20XX年医院医疗法律和风险防范培训.pptVIP

;树立学习的信念;管理者学习的三大任务;管理者学习的三大任务;;;;改善心智;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;案例：不同产品的诉求点;案例：鲁花花生油;;案例：惠普PK联想;医院营销的特殊性;营销的载体：产品;医院品牌化的独特性;医院：拥有健康一生;品牌定义：一个名字！;医院品牌主要载体;; 　　　　　　　 医院行为识别是医院和员工把医院理念转化为行为的一种符号。主要由两大部分构成，一是医院内部系统，包括医院内部环境的营造、员工教育以及员工行为规范等；二是医院外部系统，包括就医环境、服务活动及公共关系等。 医院行为识别的内容 管理模式 规章制度 培训教育 服务规范 团队修炼 公共关系 ; 　　　　 医院视觉识别是一种将医院的经营理念、价值观，通过静态的、具体化的、视觉化传播方式，有组织、有计划、正确地、准确地、快捷地传达出来，从而使医院的精神、思想、经营方针等主体性内容以视觉的方式特别外化，使社会公众能一目了然地掌握医 院信息，并产生认同感，达到识别目的。 医院视觉识别的主要内容： 医院标志 医院标准色 医院辅助色 医院标准字体 医院名称/地址组合规定…… ;;;;;;;基本层是指医疗服务能满足顾客的基本需求； 附加层是除外顾客基本要求外的附加需求； 扩展层是在品牌服务更多方面的延伸； 潜力层是以各种活动的无形感情因素来达到品牌高境界的营销。;;医院视觉识别; 提高对打造医院品牌的认识并深刻理解其内涵。 重视医院品牌的设计，打造医院形象。 培育医院强势品牌，扩大医院市场份额。;1 要有目标和追求 ;2 经常保持微笑 ;;;;;7 保持幽默感 ;;9 学会宽恕他人 ;10 有几个知心朋友 ;11 常和别人保持合作,并从中获得乐趣 ;12 享受你的天伦之乐 ;13 保持高度的自信心 ;;;16 有空来家坐坐 ;17 具备胆识和勇气 ;18 不要财迷 ;;谭小琥医院中层干部系列课程;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的???备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科