20XX年卓越绩效模式讲座.ppt

卓越绩效模式，走向卓越;讲师介绍;GB/T19580和GB/Z19579：一对联合使用的标准;卓越绩效模式的核心价值观;卓越绩效标准的框架;卓越绩效评价准则评分项分值表;通则不痛 痛则不通;;中国企业管理不和谐（经典） 花钱人多，管钱人少。核算的多，管理的少。 想管的多，会管的少。失控的多，受控的少。管事后多，管过程少。数字很多，准的很少。想法很多，办法很少。学的很多，用的很少。文件很多，执行很少。管自己多，管供方少。 ;多种眼光看公司;对现状总怀疑的六何法;;《卓越绩效评价准则》;卓越绩效模式;卓越绩效模式产生的背景;卓越绩效模式产生的背景;卓越绩效模式产生的背景;“追求卓越”、“零缺陷”由理念到实践：落地！;卓越绩效评价准则;世界各国质量奖;;年份;年份;卓越绩效模式的核心价值观;《卓越绩效评价准则》的实施;4.1领导—概览;4.1领导—要点;4.1领导;企业文化的三重结构;案例：某公司的公司级关键绩效测量系统;4.1领导;4.1.2.1公共责任 确定产品、服务和运营的社会影响 （风险）； 应对风险，达到和超越法律法规要 求的关键过程、测量方法和目标； 预见和应对公众对组织当前和未来 的产品、服务和运营之隐忧;4.1领导;4.1.2.3公益支持某铝业公司2004年公益支持重点领域;4.2战略—概览; 4.2 战略;4.2战略;环境分析;PEST分析;利用机会 发挥优势;案例：某制药集团在战略制定时从战略分析到战略选择的过程;案例：某制药集团在战略制定时从战略分析到战略选择的过程; 4.2 战略;战略层次与常见职能战略规划;? ;4.2战略;4.2战略; 卓越绩效评价准则;4.3顾客与市场－－要点;4.3 顾客与市场—概览; 4.3 顾客与市场; 实施指南：明确组织的顾客; 市场细分，确定目标顾客群;; 不同层次顾客需求的分析利用; 长短途顾客需求的分析利用;4.3顾客与市场;4.3顾客与市场;顾客满意度测量（同行业标杆）;案例：竞争对手顾客满意程度调查方法; 卓越绩效评价准则;4.4资源—人力资源- -概览;4.4资源—其他资源- -概览;4.4资源;4.4资源;4.4资源;基于组织发展战略和职业生涯规划的培训和教育; 以职位和能力为前提的薪酬管理; 4.4 资源;4.4资源;4.4资源/其他资源—概览;4.4资源;4.4资源; 卓越绩效评价准则;4.5过程管理－－要点;4.5过程管理－概览;4.5过程管理;过程、过程链与过程网络;过程、过程链、过程网络;价值创造过程与支持过程;4.5过程管理;4.5过程管理;4.5过程管理;4.5过程管理;“价值创造过程”“支持过程”评价要点;标准内容相互关系的系统理解－“过程管理”类目; 卓越绩效评价准则;4.6测量、分析和改进;4.5测量分析和改进－概览;; 绩效测量;4.6 测量、分析与改造;“测量与分析”评价要点;;;;4.6 测量、分析与改造; 卓越绩效评价准则;4.7经营结果- -要点;4.7经营结果- -概念;4.7经营结果—概览;4.7经营结果—概览;4.7经营结果;4.7经营结果;4.7经营结果;4.7经营结果;4.7经营结果;4.7 经营结果;4.7 经营结果;从使命、愿景、战略到关键绩效指标; 卓越绩效评价－从组织概述开始; 组织概述;以卓越的过程，追求卓越的结果！;从奥运会与全民健身运动讲起;企业的困惑;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很??感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科