导游人员的语言技能精编版课件.pptVIP

口语短句化 目前我国保存最完整、建筑规模最大的颐和园中的德和园大戏楼是比故宫的畅音阁、承德避暑山庄的清音阁两座清宫戏楼还要高大的古戏楼。 颐和园中的德和园大戏楼是清宫三大戏楼之一，它比故宫的畅音阁、承德避暑山庄的清音阁这两座戏楼还要高大，是目前我国保存最完整、建筑规模最大的古戏楼。 文化差异 故宫建于明朝永乐四年，即公元1406年，用了14年时间才基本建成，至今有600多年的历史。 颐和园占地面积290公顷，相当于2.6个凡尔赛宫，是当今世界上建筑规模最大的皇家御苑。 故宫是世界上最大的古宫殿群，有宫殿楼阁9900多间。假如安排刚出生的婴儿在每个宫室里各住一宿，当他把所有宫室都住一次，他已经是一位27岁的青年了。 语 调 升调：多表示游客的兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。 “大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”（表示兴奋、激动） “你也知道我们厦门有个集美学村？”（表示惊叹、疑问） 降调：多表示对游客的肯定、赞许、期待、同情等感情状态。 “我们明天早晨八点准时出发。”（表示肯定） “希望大家有机会再来厦门，再来鼓浪屿。”（表示期待） 直调：多表示游客的庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。 “这儿的人们都很友好”。（表示平静状态） “武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。” （表示庄严、稳重） 停 顿 语义停顿：指导游人员根据语句含义所作的停顿。 譬如：“武当山是我国著名的道教圣地，/是首批国家级重点风景名胜区和世界文化遗产。//武当山绵亘八百里，/奇峰高耸，险崖陡立，/谷涧纵横，云雾缭绕。//武当山共有七十二峰，/主峰天柱峰海拔高达1612米，/犹如擎天巨柱屹立于群峰之巅。//发源于武当山的武当拳是中国两大拳术流派之一，/素有‘北宗少林，南尊武当’之称。//” 停 顿 暗示省略停顿：是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。 “请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？//黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？//这就是‘龟蛇锁大江’的自然奇观。//” 等待反应停顿：是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。 强调语气停顿：是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所作的停顿。 “黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢？” * * * * * * * * * * * * * * 第七章 导游人员的语言技能 【导游语言】 从狭义角度讲，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达能力、生动形象的口头语言。 从广义角度讲，导游语言是导游人员在导游服务过程中，必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。 所有，是指导游语言不仅包括狭义的口头语言，还包括态势语言、书面语言和副语言。 第一节 导游语言的基本要求 要求一：导游语言的准确性 1 、语音正确、清晰 准确性是指导游人员的语言必须以客观实际为依据，即在遣词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观实际。 语音即说话的声音，它是语言的物质外壳。无论导游人员使用的是普通话、少数民族语言还是外语，讲话时一要发音标准，二要口齿清晰。二者关系到信息传递的效果。所以，导游人员在讲话时应尽量避免地方口音的影响。 要求一：导游语言的准确性 2、了解和熟悉所讲、所谈事物 该要求是运用好语言的基础。如果导游人员对所讲内容不了解，很难想象其语言表达得清楚，更谈不上语言的流畅和优美了。 要求一：导游语言的准确性 3、内容要有根有据，正确无误 导游讲解内容必须符合客观实际，以史实为基础，以科学为依据。切忌胡编乱造、信口开河、张冠李戴。即使神话传说，也应有所本源，与景观有密切联系。 要求一：导游语言的准确性 4、遣词造句要准确、词语组合搭配要适当 导游语言要在选择恰当词汇的基础上，按照语法规律和语言习惯进行有机组合和搭配。如果词语用法不当，组合搭配不好，会使信息失真。 要求二：导游语言的通俗性 通俗是指语言的大众化，即浅显易懂，适合于一般人的水平和需要。 导游语言多为口语，言毕即逝，不同于书面语言可以反复阅读。 导游讲解中，要将书面形式的导游词变换成口头语言表达出来，这也是一种艺术。 要求二：导游语言的通俗性 口语短句化 避免使用冷僻、晦涩的词语 充分考虑文化差异 （一）思维符合逻辑习惯， 语言保持连贯 （二）语言表达要有层次感 要求三：导游语言的逻辑性 要求四：导游语言的生动性 生动形象、妙趣横