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销售系统规划报告 　　网上书店的系统规划　　系统建设的背景、必要性和意义　　网上书店的系统建设的背景　　随着网络技术的发展，越来越多的人喜欢在网上宣传自己的产品，喜欢网上购物。图书产品从其外部特征来看，品种繁多，实体书店或其它图书发行者无法有足够大的店面来展示所有品种；单价不高，在网络信用还存在缺失的环境下能造成的损失较小，读者也乐于尝试在线购买。所以网上书店网站也在互联网上纷纷出现。　　系统建设的必要性　　就网上书店而言，由于网络已经覆盖全球，信息量大而独具优势。售书的理念也很简单，就是读者可以自己寻找自己喜爱的书为替读者找寻他们想要的书。对于读者来说，网上书店近在咫尺，并且永不下班关门，读者可以随时随地自由地查询和订购图书，读者无需亲临书店，一档一档地找，一本一本地翻，只要坐在电脑前，开机上网即可买到所需书籍，而且读者的挑选余地也大多了，检索也很方便，同时还减少了购书过程中的支出，另外应当看到图书选购必得翻阅详看，耗时费力，特别是热衷购书者，几乎都是奋力开拓事业者和苦心求学深造者，时间对他们而言无比宝贵，网上购书节省了大量时间，这对于那些没有时间经常逛传统书店或其住所离传统书店较远的读者来说，具有实际意义。因此网上售书必将有长足的发展。本系统的主要目的是实现图书的在线销售，包括管理库房中的图书，以及管理用户的购物车，从而实现结帐等一系列功能，让用户足不出户就能够在网上书店购买到自己所需的图书，形成书店和用户双赢的局面。　　系统建设的意义　　随着互联网络的发展，网上书店越来越为人们所关注。通过网上书店，人们可以足不出户就选购自己所需的图书。网上书店是根据公司的实际需求、应用动态网页技术开发而成。该系统主要由前台信息发布网站和后台管理维护系统两部分构成；在支持整个网站的运作功能的基础上，能帮助用户对前台网站进行日常管理和信息发布；并具有占用系统资源少、信息量大、站点维护方便、便于扩充和更新、易于继承和保护历史数据等优点。该系统可以克服传统图书销售中地域、广告宣传、人力资源不足等限制，能很好地适应网上销售需求　　现状初步调查和分析　　初步调查主要调查企业当前电子商务开展的现状：当前企业的目标和任务、基础设施条件、需求、组织机构及管理体制系统的状况、可供利用的资源及约束条件、存在的主要问题及薄弱环节等。　　网上书店企业当前电子商务开展现状　　据最新统计，中国大陆已经注册的网上书店大约有100多家，有网站的有50多家，但已经投入运营能够买到书的只有十来家。最近据一家媒体的调查，能够买到书且服务到位的也只有大洋网、旌旗席殊等几家。　　很多人看到了书这种商品网上销售的诸多好处：方便购买、金额小、风险小、用户容易决定；讯息的完整性以及很少出现质量问题和退货现象等。尽管全球最大的网上书城亚马逊股票惨跌，尽管各家书店都承认目前的亏本经营状况，但这并未阻挡投资者对网上书店“钱”景的期待。　　最早的网上书店是由上海图书城投资50万元於1998年底成立的上海网上书城，该网站经理李列群坦言告诉记者，运营一年多，业绩很不理想，现在网上书城的交易额还不到整个上海图书城交易额的千分之一。据他分析，除了传统购书习惯的因素，频宽不够，上网的速度很慢，也影响了人们上网购书。　　由IDG、日本软银(Softbank)和中国科文公司投资的当当一直号称是全球最大的网上中文书店，其市场总监阎光称当当每个月的访问量有万人次，下单订购率为3%，交易额达12万元。阎光特别强调，在当当的顾客中，有20%来自海外。建立了配送网络的大洋网上书城成为华南中心城市广州的IT热点，从3月改版40多天，已有4万人注册为会员。书城目前拥有图书近5万种，并以每天200本的速度录入新书、充实旧书的内容，书城日销量突破500单，日成交额万元。　　大洋网总裁董宝青说，大洋网网上书店在全国有优势，该店与全国150多家出版社合作，可保证售书折不亏本；另外有150多连锁书店，配送队伍专业到位、服务到家，近期开通北京及珠三角主要城市的直接配送，建立网上书店是现有资源的自然延伸。但由於投资较大，网上书店真正盈利估计要在两年后。　　以目前的经营状况来看，绝大数网上书店都是亏本经营，最近又传来全球最大的网上书店亚马逊股票大跌的消息。不过行内人认为这是件好事，“是时候该挤挤网络的泡沫了。”在众多网上书店中，很多都是有国外VC的背景。大把烧钱，然后到Nasdaq上市成为网站是理想的经营方式。　　当前企业现状　　1.用户定位　　我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20～40岁的技术人员以及IT人员，包括在校的大学生和研究生。　　建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计算机类图书的销售。目前，购买该类图书的客户一般是工程技术人员、IT人员以及在校的大学生和研究生。从年龄