客户管理的开发.docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 勿做商业用途 以客户为中心，让客户成为朋友是本客户管理系统所追求地最终目地，客户管理系统通过对用户信息资源地整合，从而为客户提供更快速周到地优质服务，吸引和保持更多地客户，更有效地管理客户信息，降低企业营销管理成本.客户管理系统是一套灵活地人机交互系统，它能帮助企业更好地吸收潜在地客户和留住最有价值地客户，从而实现销售、市场营销、服务和支持地商业流程自动化. 对于现在地企业来说，利用计算机支持企业高效率完成客户管理地日常事务，是适应现代企业制度要求、推动企业客户管理走向科学化、规范化地必要条件；而客户管理是一项琐碎、复杂而又十分细致地工作，因为这些信息直接和业务相关，因此不允许出错，如果实行手工操作，每月都必须手工填制大量地表格，这就会耗费工作人员大量地时间和精力，而客户管理系统应用软件应紧紧围绕以客户为中心地思想，以客户信息为主线，将企业地市场销售、服务有机结合起来，形成跨部门、跨机构地统一信息平台.通过对客户相关信息地集中管理，挖掘销售机会，了解市场竞争，提高销售成功率；通过对客户相关信息地分析与挖掘，识别客户消费规律和客户价值，指导企业地部门运作和市场规划，从而提供更加快捷和周到地优质服务，帮助企业提升客户满意度和忠诚度，最终提高企业市场竞争力.这些优点能够极大地提高客户管理