20XX年健身管理有限公司员工入职培训手册.docVIP

名人名媛健身管理有限公司 第 PAGE 16 页 共 NUMPAGES 49 页 名人名媛健身管理有限公司 员工入职培训手册 编撰：人事部会籍部 时间：2011年8月份 主讲部门： 人事部 课时： 110分钟（第一天） 课题大纲： 培训要求及目的； 培训时间及课程安排； 公司历史简介、未来发展展望及公司组织架构； 授课方式： 课前准备： 主讲内容： 引导词： 大家好！欢迎大家加入到名人国际这个大家庭。希望在今后的学习和工作中，大家能共同努力！首先我们来共同认识一下，在我做完自我介绍以后，希望大家依次来做一下自我介绍：矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 我是人事部的XXX，…… 培训的要求及目的 培训的目的：希望通过这次培训使大家更早的融入到公司的企业文化中，了解公司的各种规章制度；也希望通过几天的培训使大家尽早的进入到工作状态中，掌握必要的专业技能和知识及工作的流程；了解经常会遇到的问题及应对方法。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 培训的要求：1、希望大家在培训其间以空杯心态来学习，尽快掌握所学内容； 在培训期间认真做好笔记，将手机关机或设置成震动状态，上课其间不能交头接耳及其他违反课堂纪律的行为； 遵守上课时间，听从讲师的安排；培训期间不得请假及无故旷课，按正常考勤算； 培训结束后，每人交一份培训总结；并会对大家有一个考核评定； 培训时间及课程安排 培训时间：共五天 课程安排： 时间 课题 备注 第一天 10∶10 ~ 12∶00 课程安排及公司概述 14∶00 ~ 15∶30 员工形象礼仪 16∶00 ~ 18∶00 心态及卡类介绍 第二天 10∶10 ~ 12∶00 场地及健身器械介绍 14∶00 ~ 15∶30 营销的基础知识（一） 16∶00 ~ 18∶00 营销的基础知识（二） 第三天 10∶10 ~ 12∶00 兴趣课及私教知识 14∶00 ~ 15∶30 入会及带客参观 16∶00 ~ 18∶00 销售的实战技巧 第四天 10∶10 ~ 12∶00 电话销售技巧 14∶00 ~ 15∶30 售后服务 16∶00 ~ 18∶00 异议处理 第五天 10∶10 ~ 12∶00 公司相关制度 14∶00 ~ 15∶30 培训讨论 16∶00 ~ 18∶00 综合考核 公司的历史简介、未来发展及组织架构 一）、公司历史简介、未来发展 我们公司的全称是：广州市越区力美健健身运动有限公司。它所属于华升集团公司。目前力美健在全国共有8家连销店。分别为：上海的长寿店 / 静安店 /广州的天河店 / 中华店 / 中旅店 / 万国店 / 天伦店 / 天娱店。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 最早的力美健连锁店是上海的长寿店，始建于2001年的6月份；我们力美健中旅店是2005年7月18日开业的，占地约4000多平方，是广州市规模最大，设施最先进的健身俱乐部之一，采用美国海军陆战队指定的Life Fitness健身器械及国内先进的高科技空气净化系统，内设有氧器械区、力量训练器械区、面积达400多平方的有氧操房、高温瑜珈房、动感单车、拳击台、体能评估室以及击剑道等一系列专业健身设施，具体的设施及使用方法，我们会在今后的课程中骤步学到。 酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 （比如最近是否有新的连锁店要开业等公司相关新动态） 二）、公司的组织架构及各部门主要职责 1、公司架构 总经理1人财务部5人 总经理1人 财务部5人 行政秘书1人 人事部1人 财务经理1人 出纳1人1人 客服部25人 教练部18人 客服经理1人 客服部主管1人 会籍部48人 教练经理1人 教练员17人 会籍经理2人 外联主任1人 后勤主管1人 水吧2人 前台文员6人 清洁主管2人 工程部2人 保洁员8人 会卡管理员1人 员 收银2人 会籍主任6人 健身顾问7人 2、各部门主要职责及负责经理（略） 3、公司的晋升制度（略） 主讲部门： 人事部 课时： 90分钟（第一天） 课题大纲： 形象礼仪； 授课方式： 课前准备： 主讲内容： 员工形象礼仪 形象 从某种意义上说，以貌取人是肤浅的行为，因为真正重要的是人品，是能力，而非外形。但无论怎样，一个人留给他人的第一印象却大部分基于其穿着打扮和礼貌修养。从一个人的礼仪形态，往往可以探知她的性格、处事态度和职业素质。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 有位资质颇深的行销专家谆谆告诫涉足行销界的同仁们：在行销产业中，懂得形象包装的，给人良好的第一印象者，将是永远的赢家。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼