20XX年发展性志愿者管理系统参考手册.pdfVIP

发展性志愿者管理系统参考手册 征求意见版 发展性志愿者管理系统参考手册（征求意见版） 尊敬的各位NGO 同仁、志愿者： 志愿者作为 NGO 的重要资源，在很大程度上推动了机构的发展。但是由于 志愿者分散的特性，使得管理起来需要投入相当的成本。这本参考手册，以一个 典型的、依赖志愿者力量不断发展的组织（华益助弱服务中心，其前身为民间草 根组织“安徽义工联盟”）为蓝本，希望能够从以下三方面进行尝试与探索： 1. 建立发展性的志愿者管理体系：志愿者在这样的管理体系中，更有利于 自身的成长； 2. 建立志愿者管理SOP （Standard Operation Procedure, 标准作业程序），从 而降低志愿者管理的成本； 3. 撰写具有操作性的参考手册：因此省去了较多的理论内容，更侧重实际 操作。 华益助弱服务中心的前身是一个完全依靠志愿者力量发展的草根组织—— “安徽义工联盟”。经过近5 年的发展，机构积累了较多的志愿者管理经验。在 此，我们将这些经验总结出来同大家分享，更希望能够得到专家和同行的指导， 因为机构从草根组织成为正式民政注册的慈善机构，这样的发展历程有着很强的 代表性，若能够以此为出发点研究志愿者管理方法，探讨出一套具有操作性的、 系统的管理程序，一定非常具有借鉴意义和参考价值。 结合这几年的管理经验，我们草拟了这样一份粗糙的文本，希望能够得到各 位志愿者的指点，得到各位专家，以及更有志愿者管理经验的同行的斧正，让我 们共同探讨出一套行之有效的志愿者管理制度！ 若您对此手册有任何修订意见，烦请您在2010 年8 月30 日之前发送意见或 建议至：magic.maji@。如蒙指导，感激不尽！在相关章节，我们也会 标明您的贡献！ 马季敬上 2010 年8 月9 日 若您对此手册有任何修订意见，烦请您在2010 年8 月30 日之前发送意见或建议至：magic.maji@。 如蒙指导，感激不尽！ 发展性志愿者管理系统参考手册（征求意见版） 目录 前言 4 缩写 5 第一章：志愿者管理系统的构成 6 志愿者在组织结构中的定位 6 志愿者 6 协调志愿者 7 志愿者管理制度 8 支持与参考性文件 9 第二章：志愿者管理制度 10 第一节：执行部门志愿者管理制度 10 第二节：项目志愿者管理制度 14 第三节：协调志愿者的选拔 16 第三章：支持与参考性文件 17 SD1 ：志愿者报名登记表 17 SD2.1 ：志愿者简历、问卷及评估表 18 SD2.2 ：志愿者学习阶段评分汇总表 19 SD2.3 ：志愿者简历及评估表 20 SD2.4 ：志愿者简历评分汇总表 21 SD3 ：志愿者评分细则 22 SD4 ：志愿者评分表 23 SD5 ：志愿服务协议书 24 SD6 ：志愿者服务进程纪录* 27 SD7 ：志愿者工作表现评估* 28 SD8 ：志愿者对服务意见评估* 29 RD1：志愿者申请人学习反馈问卷与推荐的电子资源 31 RD2：执行部门岗位职责与要求 33 RD3：第七期留守儿童项目志愿服务协议书 34 若您对此手册有任何修订意见，烦请您在2010 年8 月30 日之前发送意见或建议至：magic.maji@。 如蒙指导，感激不尽！ 发展性志愿者管理系统参考手册（征求意见版） 前言 NGO成功的秘诀不仅仅是良好的管理，出色的项目执行，或是精良的装备。 NGO成功的秘诀是她的人员!那些与 NGO有着同样理念的人们,那些具有为 NGO使命做贡献冲动的人，那些不把这仅仅看作一项工作的人！ 这些人包括——她的职员，支持者和志愿者！ 作为一个NGO，我们的组织目标就是不断地增加它