20XX年公共关系的核心—组织形象.pptVIP

第四章 公共关系的核心——组织形象;三、组织形象的意义与地位 首先，“形象”其本质是重视组织信誉。 其次，公共关系将建设和完善组织形象的 内涵放在第一位，然后才是形象的外观。 再次，公共关系塑造的是组织的整体形象。 最后，公关形象是通过组织的传播活动去 影响公众的观念和态度而形成的。 ;第二节 组织形象的内在建构;二、组织形象传播的内在模式建构;第一阶段：从传播者到传播媒介 案例：香港一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜为 人知的街道上，生意很不景气，资金周转较为困难。请一 家广告公司为其形象做传播策划。广告公司为其提供三个 传播备选方案供商店店主选择：1、在电视等媒体刊登、播 放广告；2、聘用推广人员进行宣传；3、举办促销活动。;第二阶段：从传播媒介到受众 该商店店主选择投资少、见效快的促销活动。广告公司 在门口贴了布告：“明天上午九点，在此将用本店出售的 强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位 先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他(她)， 本店绝不食言!”。并以顾客身份打电话给各大媒体请求见 证。这个消息不胫而走。;第三阶段：从受众到传播者;第三节 组织形象的外在表征;一只象征美国的白头鹰 ;2、CIS战略的功能;百事是什么？;百事可乐，新一代的选择 ;; ;组织战略——形成共识，提升组织执行力;关于企业使命的五个基本问题： Ⅰ 我们的业务是什么？ Ⅱ 我们的顾客是谁？ Ⅲ 本公司能为顾客提供什么价值？ Ⅳ 我们未来的业务是什么？ Ⅴ 我们的业务应该是什么？ 愿景基本有三个要素： 大家愿意看到的（期望的） 大家愿意为之努力的（主动的） 通过努力可以一步步实现的（可实现的） 价值观是对如何完成使命和愿景的行为准则的确定，它告诉大家怎么做才能获得成功。;远见卓识的领导————远见卓识 顾客驱动追求卓越———顾客驱动 组织与个人的学习———终身学习 尊重员工和合作伙伴——尊重他人 灵活善变———————灵活善变 关注未来———————关注未来 管理的创新——————勇于创新 基于事实的管理————事实为准 社会责任———————社会责任 注重结果和创造价值——重在结果 系统化的视野—————系统视野;MI基础理念逻辑关系图;基本理念 设计;中国“老字号”的企业理念识别;（2）行为识别系统（ Behavior Identity ，简称BI）; ;;（3）视觉识别系统 （Visual Identity 简称：VI ） 是CIS系统中最具传播力和感染力的层面。设计科学、实施有利的视觉识别，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。 ;VI包含两方面内容;三、CIS战略的实施程序--四个步骤;;;惠普之道 HP WAY; ;;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科