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PAGE PAGE 4 销售员培训方案 一、培训目的 1、让参加培训人员了解公司概况、规章制度、组织架构，使其更快适应工作环境； 2、让参加培训人员掌握销售人员必备素质、礼仪、业务流程、销售技巧等； 3、让参加培训人员熟悉项目基本资料、岗位职责以及其他应具备的知识、素质等。 二、培训对象 新入职销售人员及销售部在岗员工。 三、培训内容 1、公司入职培训 首先对新进员工表示欢迎；其次介绍公司简介、组织结构、公司相关领导介绍及公司相关规章制度。 2、房地产基础知识及必备素质 （1）房地产基础知识； （2）销售人员应具备的品质与心态； （3）成功销售的必备素质。 3、基础商务礼仪 4、销售人员自我管理 （1）学会自我管理； （2）分析竞争对手； （3）研究自己客户； （4）通晓自己的产品。 5、销售业务流程 （1）客户接待流程与规范； （2）电话接听规范与技巧； （3）客户管理和跟踪； （4）客户谈判与合同签订。 6、销售技能提升 （1）应变技巧； （2）逼定技巧。 7、案场管理制度 （1）岗位职责及组织架构； （2）管理制度及流程。 8、实务培训 （1）项目营销策略简析； （2）建筑规划设计方案及概念； （3）景观规划设计方案及概念； （4）项目基本资料介绍； （5）工程问答； （6）沙盘讲解及统一说辞； （7）贷款知识； （8）物业管理知识。 9、市场调研及结果分析 四、培训组织机构：此次培训由培训小组组员进行。 销售人员培训小组机构设置 组长 组长 *** 组员 ：**组员 ： 组员 ： * * 组员 ： * * * 组员 ： * * * 组 组员 ： * * * 四、培训实施安排 1、培训日程安排： 此次培训自4月2日起实施，截止4月16日结束，每天安排4课时（上午2课时9：00至12：00、下午2课时2：30至5：30）。 2、培训地点：公司会议室； 3、培训设施（教室、桌椅摆放等）由行政部负责于2012年3月30日前准备完毕。 4、教材及讲师安排： （1）有关企业文化、组织架构、公司制度及礼仪沟通等内容由人力资源部负责；规划方案、景观规划等内容由研发部负责；工程问答等内容由工程部负责；其他专业知识由营销部负责。 （2）培训课件由各部门自行准备，于2012年3月25日前将培训内容、培训讲师等报至人力资源部备案。 5、培训组织计划：人力资源部配合营销部负责此次培训的总体组织与计划，各部门要全力配合培训工作。 6、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料应注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。 五、培训结果考核 培训完毕由营销部组织进行笔试与实务测试，考核结果交人力资源部备案。 附：《销售人员培训课程表》