需要与管理课件.pptVIP

在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。如经济收入较低的人，对衣食住行方面需求较强烈，不太重视个人成就，见图 (a)； 有些知识分子对个人成就的欲望很强，对穿衣和吃饭要求不高，见图 (b)； 有些老年人，生理需求和成就需求并不强烈，但避免孤独需求和得到儿女社会尊重的需求却很强烈，见图 (c)。 即使同一人在不同的时间和不同的情况下，需求层次也不一样。管理人员应采取不同的组织措施激励员工。 ? 精品 精品 成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长 公司政策与行政管理 监督 与主管的关系 工作条件 薪金 同事关系 个人生活 与下属的关系 地位 安全保障 导致极端不满意的因素 导致极端满意的因素 50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50% 赫兹伯格调查人们想从工作中得到什么？ 2、激励—保健理论(双因素理论) 精品 精品 保健因素—— 激励因素—— 　　　是工作富有成就感、工作成绩得到认可，工人本身、责任大小，晋升、成长等内部因素（与工作满意有关），当对工作满意时，倾向于把这些因素归功于自己。 为什么用工作认可代替金钱激励？ 过去用加薪代表表扬越来越多地被荣誉榜、表扬等代替。 精品 第4章 需要与管理 一、人的需要 二、人的动机 三、人的行为 四、需要理论 精品 一、人的需要 （一）概念 　　　人只要存在，就离不开需要。需要是指人对某种目的期望获得的愿望。需要是人们行动的出发点。管理者必须了解人们的需要。 （二）需要的产生 1、刺激因素： （1）内部刺激 （2）外部刺激：如看海报、去听讲座 2、产生机理 人的本能及心理活动 客 观 环 境 内部 外部 刺激 需要 意向 定向 精品 　（1）目标性、紧张性与动力性：需要总是指向一定的目标，不存在无指向物的需要。 　（2）无限性与不满足性：人的需要是多种多样的，每个单独的个体总是处于需要状态之中。 　（3）共同性与个体性：人都需要金钱、地位等，这是需要的共同性。在这种共同性之下，每个人的需要又各不相同，对同种东西，每个人的需要程度也有不同。 　　 （4）发展性： 需要的发展是无止境的。有低层次的需要，也有高层次的需要。 （三）需要的特点 精品 （四）需要的分类 （1）按性质： 　　物质需要：对食物、金钱等的需要，这是人类生活的基本需要，又叫生理需要。 　　精神需要：对文化、道德等的需要，如对文化、地位、成就、归属的需要等，又叫精神需要。 （2）按迫切程度： 　　间接需要：比较概括的、抽象的需要，它是以理想、志向的形式表现出来。 　　直接需要：目前最迫切的、具体的、也较易获得的需要。 （3）按范围：个人需要和社会需要，应统一。 精品 （4）按满足方式： 　　外在性需要：由外界环境来支配的，即是靠组织所掌握和分配的资源（如奖酬）来满足的。 　　物质性需要：由工资、奖金、住房和其它各种福利待遇等物质性的资源来满足的需要。 　　社会性需要： 　　内在性需要：层次较高，要用友谊、尊重、认可、表扬、荣誉等社会感情性的资源来满足，不能靠外部组织分配资源来直接满足。如个人自身对工作的兴趣、对组织目标的认同、责任心、工作挑战性等等。 精品 二、人的动机 　　1、动机的概念 　　　动机是行为的心理动力，它引发行为指向一定的目标，并由于行为后的有利结果而强化行为。 　　　动机是在需要的基础上产生的，但需要一般并不直接引起行为，只有当需要转化为动机后，才能发动和维持行为。人的需要的多样性和复杂性决定着人的动机的复杂性。 精品 2、动机的分类 （1）根据动机产生的途径 　　内部动机：来源于工作本身的兴趣、成功的满足感和创造的愉悦感。 　　外部动机：由外部刺激（如物质条件、奖惩制度等）对人诱发出来的动机，如职工为了获得奖酬和晋升而努力。 （2）按动机在活动中所起作用大小： 　　主导动机：在复杂的活动中，往往存在着多种动机，有一个最为强烈、最稳定的处于支配地位的动机，它支配、激励、影响行为，决定了动机的特征。导动机支配人的行为。 　　辅助动机：其它起补充作用的动机。微弱，不稳定，处于次要地位。 （3）根据动机出现的时间： 　　先天性动机：基于人的生理平衡而产生的原始动机，如需要食物、趋乐避苦等； 　　习得性动机：经过后天学习而获得的动机，如对地位、权力的获得欲望。 精品 3、动机理论 1）快乐主