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罗宏伟老师博客： 罗宏伟老师博客： 助理：炜 PAGE \* MERGEFORMAT 7 《MTP—管理才能发展训练》课程大纲 【课程设计思想】 80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对此深感困惑—— 如何制定计划及控制过程？ 如何有效授权及指导？ 如何管理绩效并实现有效沟通？ 如何有效激励及培养员工？ MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能“How to do it”来进行，省去很多不必要的理论。　　 本课程专门针对从专业人士到管理者的新任经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握五项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。 【课程收益】 （1）了解企业主管的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作；增进对上司的辅佐能力； （2）掌握如何制定计划，增强经理人的问题预见及分析的能力；掌握如何资源合理分配，如何使工作任务落实与执行； （3）掌握杰出经理人用人的精义，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力；学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能；研习激励理论，掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧； （5）树立现代企业经营管理意识和理念，明确作为职业经理应该具备的素质；通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。 【授课形式】可视化过程、视频教学、引导式授课、沙盘模拟、角色演练、行动学习、过程设计、互动问题等 【培训对象】企业中层管理者、30人以内，分为4-6个学习小组 【培训时间】2天12小时 【课程大纲】 第一部分：管理者的角色定位与认知 管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的主管、经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备功夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。 1、主管、经理的角色与职责的来源 案例分析：炸油条的老张 2、主管、经理的责任意识与角色转变 管理者角色转变的对比 骨干员工与管理者的区别 角色转变困难的4个原因 3、管理者常犯的错误 4、管理者的角色与定位 综合演练：定位输出 第二部分：目标设定与计划 工作计划是主管、经理的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员 在有系统、有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。 目标管理的再认识 思考：谁的目标？目标的来源 案例：兰斯.阿姆斯特朗：自行车选手 案例：至关重要的目标——奥巴马竞选 练习：改善目标和挑战目标 讲解：检验目标设定的SMART原则 运练习：SMART原则修订所设定的目标 制定好目标的七步骤 案例：人力资源部年度部门目标的设定 案例：带着案例进行7个步骤的一一讲解 练习：各组按照前面介绍的7个步骤，结合具体工作情况进行训练 计划落实 目标明确： 工作的依据、安定的力量、潜能的激发，团队的共识、绩效的标的 2）掌握事实 练习：运用团队列名法将各种要素一一列出，针对各种要素收集相关资料，集思广益,凝聚众人的智慧与经验，善用工具资源 3）分析思考 练习：运用团队共创法思考是否有所遗漏、彼此间的关联性、考虑因果关系 、以前瞻性的眼光思考、选择适当的分析方法、综合归纳分，输出达成共识的计划建议 4）可行方案 讲解：计划制定的四字原则 练习：运用行动计划表创造力的发挥、具体明确、确认工作程序、参考相关者的建议、让部属共同参与、从执行者的立场考虑、将计划实行日程列出时间表。 讨论：区域工作计划 第三部分：有效的沟通技巧 沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生沟通。然而，产生有效沟通决不是一个偶然的过程，它需要管理人员具有良好的素质与技巧。 1、沟通什么 思考：沟通的根本目的是什么？ 研讨：在工作中什么样的问题需要我们好好沟通？ 沟通技巧 1）三大核心沟通技巧之一：观察 研讨：常见的非语言信号有哪些？ 角色扮演：你真是我的好朋友！ 讲解：处理暗示的沟通技巧 2）三大核心沟通技巧之二：倾听 讲解：倾听的四个层次 练习：倾听的四个策略 3）三大核心沟