村镇银行营业网点月度、年度“服务之星”评选方案[19页].docVIP

PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 福建村镇银行股份有限公司 营业网点月度、年度“服务明星”评选方案 第一章 总 则 第一条 为贯彻落实本行“服务立行”的发展战略，进一步推动服务工作，鼓励先进，树立典型，提升各营业网点客户服务质量和服务水平，本行决定开展月度、年度“服务明星”评选活动。现结合本行实际情况，特制定本方案。文档收集自网络，仅用于个人学习 第二条 本方案适用于本行各支行(含总行营业部，下同)营业网点所有人员。 第三条 本方案评选的月度、年度“服务明星”是指在本行客户服务工作中综合表现突出、具有代表性并能起到模范作用的营业网点员工。文档收集自网络，仅用于个人学习 第四条 各支行营业网点负责“支行服务明星”评选工作，并协助总行做好评选全行年度“服务明星”的推荐审核工作。文档收集自网络，仅用于个人学习 第二章 月度“服务明星”评选 第五条 评选对象：各支行营业网点所有人员。 第六条 月度服务明星评选标准 （一）敬业爱岗，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，遵守村镇银行相关规章制度，全勤，无迟到、早退，脱岗、串岗等行为；文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从