电信营业厅主动营销技巧培训.pptVIP

欢迎你们！ 选举组长 起组名 宣布竞赛规则 分组－－建立团队 授课时间：AM 9:00-12:00；PM 2:30-5:30 授课方式：教员讲解；互动交流；角色演练； 课堂纪律：请保持安静：请把手机设成震动，或关机； 宣布惩罚措施 培训安排 课程目的 改变心态—变被动服务为主动营销 学习主动营销的理念 掌握主动营销的技巧 课程大纲 单元一 主动营销的意义和目的 单元二 何谓优秀的服务营销代表 单元三 主动营销技能提升 头脑风暴：您碰到哪些关于主动营销的难题？ 每人提出自己工作中的难题用案例的形式写在纸上， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、指导。 单元一 主动营销的意义和目的 单元重点 3G时代的来临 为何要主动营销 树立正确的营销理念中 建立正确的心态 3G时代的来临 3G时代主要特点是什么？ 增值业务与互联网结合更紧密、更丰富，从以娱乐为主到提供服务为主 3G和2G最大的区别： 用户可以依据自己的喜好来随意订制自己的服务 中国电信3G大战 已拉开序幕。 电信重组后的目标与希望是什么？ 课前思考： 什么是主动营销？为什么要主动营销？ 怎样做到主动营销？ 1.如何主动营销 2.树立正确的营销理念 建立正确的心