2010年 高级人力资源管理师 绩效管理培训.pptVIP

第四章 绩效管理 主讲人：李理 （中国 天津 2010） 位居前10位的成功要素是使企业保持成长的关键 研究表明企业实现高成长的十项关键要素中，有五项是与人力资源系统直接相关的 战略承诺能力 位居前10位的成功要素 可以考核的行动 实施 吸引人才 销售/市场战略 承诺 新产品 广泛的主动行为 保留人才 成长计划 文化创新 成长的基础 成长曲线 资金 培训 技术 外包 不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价。 —松下幸之助 名人名言 权然后知轻重，度然后知长短，物皆然，心为甚。 ---孟子 目 录 绩效管理基础 第一节 企业绩效管理系统设计与运行 1、绩效系统设计的基本内容 2、绩效考评指标体系设计 3、绩效管理运作体系设计 4、绩效考评结果应用体系设计 5、绩效管理系统的诊断与维护 第二节 平衡计分卡的设计与应用 为什么需要绩效管理?—整体考虑 效率 质量 速度 改善 发展 公平 外部 内部 个人 平衡 为什么建立和推广绩效管理体系？---管理层面 传递压力、聚焦集团目标。通过绩效管理系统，使公司的战略目标在各级组织和员工中上下沟通、达成共识、层层分解、传递，引导全体员工为整体目标的实现和公司的可持续发展作贡献。 强化责任、塑造职业行为。通过持续的绩效管理循环，使公司每个员工，特别是各级领导能够自觉有效地承担起各自的责任，按职业化要求尽职尽责地完成任务。 科学决策、提供公正待遇。即科学、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策提供依据，激发员工的士气。 改进绩效，促进员工发展。通过员工绩效评价和沟通反馈，为员工的绩效改进、培训计划制定提供参照，同时强化各级管理者指导、教育、帮助、约束与激励下属的责任，不断提升员工的价值。 最为根本的目的在于不断提升组织绩效。 。 绩效管理与人力资源管理的结合 压力 拉力 控制力 推动力 组织的文化与价值观体系 、 职位说明书与任职资格标准 、KPI指标体系 、培训开发体系 （1）竞聘上岗制度 （2）末位淘汰制度 （3）人才退出制度(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度) （1）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系 （2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系 （3）员工基本行为规范与员工守则 薪酬体系设计 、职业生涯管理与升迁异动制度、绩效结果的兑现。 绩效管理与日常管理的结合 组织目标分解 绩效计划： 活动：与员工一起确定 绩效目标，行动计划。 时间：新绩效期间开始 绩效评估： 活动：评估员工的绩效。 时间：绩效间隔期间 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩 效，反馈、探讨、指导。 时间：整个绩效期间 绩效反馈面谈： 活动：主管就评估的结 果与员工讨论。 时间：绩效期间结束时 绩效管理循环 评估结果适用： 员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放、培训 传统的绩效评估往往得不到员工的真正关注而缺乏成效 员工 并不真正关注 缺 乏 清晰的目标导向 缺 乏 工作过程的有效支持 缺乏 目标 体系 目标 定义 模糊 缺乏 行动 计划 辅导 监督 不力 缺 乏 制度化的评估反馈 评估 手段 僵化 奖惩 承兑 不足 绩效方程式—考核什么? P＝f（s、o、 m、 e） 公式中，P（performance）绩效，s（skill）技能，o（occasion）机会， m（motivation）激励，e（environment）环境， f为函数。 业绩 能力 素质 态度 行为 德、勤 基础业绩 (KPI) 态度业绩 能力业绩 任务绩效 周边绩效 管理绩效 管理能力 其他能力 专业知识 责任心 积极主动性 纪律性 协作性 结果性标效 行为性标效 特征性标效 关键绩效指标法 Key performance indicators 个人资质—团队素质—组织绩效 14 绩效管理中两个关键位置的角色分工 2008年4月 1、设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。 2、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。 3、宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。 4、督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度