任务25为VIP提供接车服务.PDFVIP

任务25 ： 为VIP提供接车服务 为VIP提供接车服务 进港流程 01 贵宾抵达 02 专用贵宾通道 03 贵宾休息室休息 04 前往专用停车场乘车 05 贵宾离开 为VIP提供接车服务 出港流程 01 贵宾乘车前往专用停车场 02 引导贵宾到休息室休息 03 专用贵宾通道登机 04 贵宾离开 为VIP提供接车服务 用车介绍 车内可提供食品和物品： 矿泉水、饮料、水果、零食、报纸、湿巾、小冰箱等。 司机简介： 有丰富高端商务团工作经验，会简单英文口语交流。 为VIP提供接车服务 仪 个 人 仪 容 容 规  发式：头发需勤洗，无头屑，且梳理整齐；禁止烫染夸张 的发型及颜色。男士不留长头发，定期修剪，以前不遮额， 范 侧不盖耳，后不触领为宜；女士长发应盘于脑后并用公司 统一配发的发夹进行装饰；短发应拢于耳后，不得遮面。 之  面容：面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁； 如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。男士忌留胡须，养成每 天修面剃须的良好习惯；女士工作时应化淡妆，以淡雅、 （二） 自然为宜，不得使用色彩夸张的口红、眼影。  手部：保持手部的清洁，要养成勤洗手勤修剪指甲的良好 习惯；保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。  体味：勤换内外衣物，保持清新、干净，给人良好的感觉。 女士可喷洒适量香水但忌使用味道过于浓烈的香型。 为VIP提供接车服务 迎  1、为贵宾开辟金色通道，让其缓步通过贵宾通道前往 登机，或者乘坐VIP专用车到达飞机云梯登机。 送  2 、接机服务员提前安排贵宾车辆在飞机下恭候。 礼  3 、主动为贵宾打开车门，协助上下车，提拿行李。  4 、热情称呼，主动问候，礼貌道别。 仪 为VIP提供接车服务  5 、国内航班到达后，贵宾从地坪云梯走下飞机，由地 迎 面服务员引导，乘坐VIP 专用车前往贵宾室休息。国际 航班到达后，服务人员在廊桥口迎接，协助办理手续后， 送 用专用车辆把贵宾送到贵宾室与接机人员会面。 礼  6 、全程陪同，全方位服务，使贵宾从心里得到非同一 般的自尊和雍容华贵的享受。 仪 为VIP提供接车服务 贵宾服务室礼仪 1、服务员按照规范标准站姿，站立在贵宾室门口，面带微笑，鞠 躬行礼（30°），并使用敬语，如 “您好，欢迎您”或 “再见，请您 拿好全部手提行礼，希望再次见到您！”等，举起右手或左手示意， 引导进入或乘车离开。 2 、自我介绍，表达“愿意为您服务”的愿望。 3 、引导乘客进入时，把右侧让给乘客，自己站在左侧，不走中间 ，不从乘客中间穿行。 4 、到门口时，主动开门让乘客先行。 为VIP提供接车服务 谢谢！