建设项目管理新理念-石家庄铁道大学继续教育学院.PPT

* * * * * 第一象限的事情要马上去做； 第二象限的事要安排好计划去做； 第三象限的事是授权别人去做； 第四象限的事是尽量不要做。 怎么理解“重要”？ 美国管理学家科维：四象限时间管理法 杭州地铁事故的经验教训---安全第一 项目建设者和管理部门必须管理利害关系者的期望和需求，这可能是件难事，因为利害关系者的目标往往彼此相距甚远，甚至互相冲突。 比如，承包商希望多增加付款，业主希望减少投资；拆迁户希望多补偿，投资人希望少支出；居民希望晚上停止施工，施工单位希望加班早日完工。 利益相关者 需 求 地方政府 完善基础设施、改善公共交通 各政府部门 完成各自职能，如环境监管、征地拆迁等 地铁公司 建设多目标控制（投资、质量、成本、安全、工期等），未来运营成本等 参建单位 通过项目成功获取经济收益 周围居民 绿地是否被占用，环境问题；拆迁户考虑经济补偿 用户 早日竣工，改善交通拥堵 供应商 及时得到付款 银行等债权人 地铁运营状况，还款能力等 在管理利益相关者需求过程中，应注意区分需求的种类，对于基本需求要设法满足。 基本需求：必须满足的部分； 丰富需求：希望得到的部分； 额外需求：多多益善的部分； 案例：深圳地铁的赔偿纠纷 2013.7.3，地铁车站出站口基坑施工钢筋架垮塌，7名在基坑底部作业的工人被砸伤。 地铁负责人则