9年现代管理学试卷.docVIP

2009年现代管理学试卷 名词解释 学习型组织：指由所有组织成员都积极参与与工作问题的的识别与解决，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一个组织，在完成工作过程的学习以及应用所学知识的能力是学习型组织保持竞争优势的关键。 感召权力：领导个人权力基础的来源之一，指与个人的魅力、品质、经历、背景等相关的权力。 （专家权力：领导个人权力基础的来源之一，指与个人的某些特殊技能或专业知识而产生的权力。 奖赏权力：领导个人职位权力的来源之一，指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他令人愉悦的2东西的权力。 强制权力：领导个人职位权力的来源之一，指给予扣发工资、降职、批评乃至开除等惩罚性权力。 参考权力：领导个人权力基础的来源之一，指与某领导者或某权威人物有着特殊的关系，因此可能具有与普通人不同的影响力。） 常用计划：战术计划的一种，即是可以在多次行动中重复使用的计划，由政策、程序、规则等构成。 （单一计划：战术计划的一种，即那些只能用来指导未来某一次行动的具体计划，有时候可能套用某种既定的格式，但只要计划的内容仅用来指导依次行动，即是单一用途的计划，由规划、项目、预算等构成。） 组织使命：组织宗旨包括了经营理念和组织宗旨或者经营范围，即规定这家企业或组织究竟从事是什么事业。组织的边界范围有多大。 （管理者的使命：管理工作中，管理者面临两种不同性质的管理使命，一种是事务型管理，一种是变革型管理。） 职务扩大化：职务设计的一种，与职务专业化的一种设计思想，在横向上将若干活动合并为一件工作，扩大工作的广度和深度，令专业化程度降低，员工的工作变得多样化。 （职务专业化：职务设计的一种，将工作划分为细小的部分，使每一个人单独承担其中的某一部分的活动。 职务轮换：职务设计的一种，让员工有秩序的从一项工作转换到另一项工作上去，从而可以发展员工的多项技能，并减少工作的单调和枯燥感。 职务丰富化：职务设计的一种，纵向上充实和丰富工作的内容，也即从增加员工对工作的自主性和责任心角度，使其体验工作的内在意义，挑战性和成就感。） 公平理论：过程型激励理论的一种，主要从社会角度研究激励的心理过程，指在职业流动性很高的社会中，一个组织要吸引员工，至少要做到贡献（本人付出的努力或投入）与诱因（个人得到的报酬或奖励）相平衡，同时指出人们在缺乏评价其得到的报酬和付出的努力是否相当的客观标准下，常将其付出和得到的比率与他人付出和得到的比率作比较，以此衡量其得到的报酬是否公平。 （期望理论：过程型激励理论的一种，试图从个人对组织提供的诱因或报酬的奖励的价值的判断以及对取得该报酬的可能性的预期来解释人的行为，前者为效价，后者为期望值，一个人受激励的程度，就取决于效价和期望值镇两个因素的共同作用。 7、控制中的例外原则：由科学管理运动的发起者泰罗提出，提倡企业的管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己知保留对例外事项的决定和监督权。 责任绝对性原则：管理者对下属授权过程中必须遵守的原则之一，即任何管理者都不能因为已经授权给下属执行某项工作，自己就不付该项工作完成好坏的责任，即最终权力不可下授。 职权与职责对等原则：职权是某一职位所固有的作出决策、采取行动与决策希望得到他人执行而发布命令这样一种正式的合理合法的权力。 参谋职权：组织中职权关系的一种，与直线职权相对，又名参谋关系，即跨系统而发生的非直线关系，以及参谋部门对直线部门提供的辅助关系。 权变原则：世上没有一成不变的管理方法，也没有任何情况下都是用的管理方法，只有根据环境和条件进行权变，适合的管理方法才是最好的管理方法。 简答题 对领导权变思想的连续统一性理解 答：（1）领导权变理论即权变管理原则在领导职能上的具体应用，基本思路是：与特定情境相适应的领导模式，可以成为有效的；而与特定情境不适应的，往往是无效的；因此，不存在一种普遍适用的领导方式，有效地领导方式因情景而变，领导工作情景，包括了被领导者素质和环境条件两答方面。 （2）依被领导者素质而权变的领导方式：“领导寿命周期理论”指将被领导者的成熟度作为一个情景因素，考察能够取得最好效能的领导方式是怎样依不同情境而权变的，情境因素这里指下属成熟度，即被领导者在执行某一特定任务是承担起指导自己行动责任与能力的意愿，可以划分为低、中等偏低、中等偏高和高四种程度，与之对应，领导表现方式为命令式、说服式、参与式、授权式。 （3）依环境而权变的领导方式：领导行为的有效性受环境行为的强烈影响，领导行为随机制的环境条件由三方面因素构成，一是职位权力，即领导者所拥有的正式权利的大小及上级和组织对他支持的程度；二是任务结构，即下属所承担的任务的明确化和常规化的程度；三是领导者即下属的关系，即被领导者对领导者的信任和忠诚程度，这三个因素组合形成了八个不同的环境情景，分为三种状