201X年市场调查与预测.ppt

;市场调研 Marketing Research ;教学参考书目;课程性质介绍;教学内容与学时安排;成绩评定;瓦里安联合公司 (varian associates incorporated) 80年代 全面质量管理total quality management 按时交货率40%提高到92%，半导体部新设计时间14天 完成生产计划的压力下，员工不再回复顾客的电话 “与质量有关的任何东西都得到了重视，其他的东西都被忽略。” 公司亏损 return on quality Why do we love the movies?;第一章? 市场调研概论Chapter1:Introducing marketing research;§1.1市场调研的概念 what is marketing research;市场相关环境 分析——明确 风险把握机会;美国市场营销协会的定义：AMA;(一)定义所隐含的重点;（二）市场调研的功能 the function of marketing research 描述 descriptive function 诊断 diagnostic function 预测 predictive function;(三)市场调研的内容;（四）市场调研的应用what