某地产公司业主满意度研究报告.pptVIP

XXX地产公司2007年业主满意度研究报告;目录;项目背景;研究对象和内容;研究方法;最终访问完成情况;问卷设计框架和评价体系;数据分析和主要指标;报告阅读说明;管理层摘要;管理层摘要;管理层摘要;下一步行动;主要发现;业主忠诚度-公司总体;已入住业主;业主忠诚度-分楼盘;总体满意度-各楼盘;准业主满意和不满意的原因(总体);已入住业主满意和不满意的原因(总体);再次购买XXX楼盘的可能性;XXX业主的重复购买;向他人推荐XXX楼盘的可能性;购房推荐率(总体);推荐在准业主购房中的作用;业主对购房物有所值的评价;主要发现;A8TM 盖洛普 “情感依赖”指标;品牌情感依赖-公司总体;品牌情感依赖-分楼盘;XXX品牌形象;业主居住体验;主要发现;主要指标得分-总体;主要指标得分-楼盘比较;主要指标得分-桂芳园;主要指标得分-可园;主要指标得分-水岸新都;主要发现;业主体验流程与服务端口;房屋设计;销售服务总体满意度;销售服务细项满意度;销售服务细项满意度;房屋设计;收楼过程满意度;收楼过程细项满意度;收楼过程细项满意度;对收楼时发现的质量问题的处理;小区配套询问所有已入住业主 ;小区配套满意度;小区环境与规划总体满意度询问准业主和已入住业主 小区环境与规划细项满意度仅询问已入住业主 ;小区环境和规划总体满意度;小区环境与规划细项满意度;小区环境与规划细项满意度;房屋设计;房屋设计满意度;房屋设计细项满意度;房屋设计细项满意度;房屋质量询问有实际居住体验的磨合期和稳定期业主;房屋质量满意度;碰到质量问题的比例;质量问题对生活的影响程度及问题的性质;房屋质量与业主期望;维修服务相关问题询问有实际居住体验的已入住业主;维修服务满意度;维修服务细项满意度;维修服务细项满意度;维修服务细项满意度;房屋设计;物业管理满意度;物业管理细项满意度;物业管理细项满意度;房屋设计;最近一年业主投诉过的比例;投诉处理满意度;业主使用最多的投诉渠道和投诉的问题;投诉处理细项满意度;投诉处理细项满意度;房屋设计;佳族会在业主中的知晓度;主要发现;留下深刻印象的XXX人员;对装修类型的态度;The End;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的??间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科