猎头顾问(培训教材全).ppt

猎头顾问（专业寻访师） 岗位培训教材 第一章 猎头行业概论 一、猎头行业起源 猎头： “猎头”（Head hunting），其真正名称应该叫管理人员搜寻（Executive search），其字面含意是猎取人头之意，即猎取人头脑中的智慧、知识、技能等行为。猎头的追逐目标在高学历、高职位、高价位三位一体的人身上，它搜寻的是那些受教育程度高、实践经验丰富、业绩表现出色的专业技术人才和高级管理人才，也称为“高级人才寻访”。 猎头起源： “猎头”用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之后。 二、猎头行业现状及发展趋势 三、猎头素质及技能要求 四、行业规则及职业准则 五、猎头业务流程 第二章 客户开拓 一、经典营销理论 二、猎头市场运作 三、客户资料的收集与筛选 四、电话营销 五、邮件营销 第三章 谈判签约 第四章 需求分析 第五章 专业寻访与筛选 一、寻访方式 二、简历筛选 三、电话面试 四、游说人才 第六章 面试评估与职位匹配 一、面试评估 二、测评工具 三、胜任力模型及构建 第七章 候选人推荐及客户面试 一、撰写评估报告 二、向客户推荐候选人 三、面试辅导 四、组织客户面试 五、背景调查 技能篇 第八章 协助入职及跟踪服务 二、跟踪服务 结束语 猎头角色： 将最合适的人，在最合适的时间，放在最合适的位置上做最合适的事！ 1.简历材料 5.面试问题 4.公司情况 2.整体形象 3.具体行程 面试准备 着装 鞋袜 面试妆容 饰物搭配 面试礼仪 简历的问题 自我评价问题 情景问答 压力的问题 组织客户面试 面试时间、地点 全程跟踪服务 安排复试 组织面试 准确程度 现实程度 控制程度 面试报告 背景调查 背景调查流程 征求候选人同意 明确调查内容 展开背景调查 评估结论及应用 含义 目的 1.分类 2.内容 1.渠道 2.方式 评估调查结论 应用录用决策 背景调查技巧： （一）准备阶段 （二）调查阶段 （三）评估阶段 协助入职及跟踪服务 协助入职 跟踪服务 一、 协助候选人顺利入职 帮助候选人顺利辞职 时机选择 不得擅自离职 向单位要证明 友好离去 帮助候选人签订合同 诚信 劳动合同 试用期限 约定违约金 协助候选人 顺利入职 4．与客户建立长期合作关系。 3．为客户提供满意服务。 2．对被录用人选业绩评定。 1.帮助双方顺利渡过“磨合期”。 公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话 ——尽淘智者，辅佐明君—— 金拍档猎头事业部 2012年8月 行业现状及发展趋势 2 行业规则及职业准则 4 素质及技能要求 3 3 猎头行业起源 3 1 猎头业务流程 3 5 现状 人才网站 本土猎头 合资猎头 发展趋势 B E C D A 发展多元化 运作市场化 服务多样化 走向国际化 信息网络化 丰富的任职经历 资深的行业背景 广博的人脉关系 强大的寻访能力 准确的判断能力 超强的抗压能力 良好的沟通能力 良好的职业道德 完备的专业知识 良好的外语水平 猎头顾问基本素质要求 严守秘密 诚信守法 书面协定 价格合理 质量保证 客户竞止 行业规则 1 2 3 4 5 6 Text 1 Text 3 Text 5 Text 7 2 4 6 猎头业务流程 客户开拓 需求分析 谈判签约 寻访筛选 面试评估 客户面试 跟踪服务 经典营销理论 1 猎头市场运作 2 客户资料搜集和筛选 3 电话营销 4 邮件营销 5 4Ps理论 4Cs理论 4Rs理论 Product 产品 Price 价格 Place 分销 Promotion 促销 Customer 顾客 Cost 成本 Convenience 便利Communication沟通 Relevance关联 Reaction反应 Relationship关系 Reward回报 规划市场战略 拓展客户市场 提供增值服务 1.定位目标市场 2.制定服务策略 3.选择宣传渠道 4.挖掘潜在需求 1.面试外包 2.市场调查 3.竞争对手调查 4.特定候选人访寻 猎头要保持业务持续增长，需不断创新，增加也无声渡河广度，具体体现在价格、政策、业务范围等方面。 客户资料 1.查阅汇编资料 2.阅读报纸杂志 3.借助网络资源 4.通过亲戚朋友 5.发送电子邮件 技能和素质 积极心态 多个目标 建立关系 准备台词 兑现承诺 工作严谨 电话营销 有效模式 直接推荐候选人电话 迂回战术 专业背景调查电话 见面会推荐电话 把握好电话沟通的时间 编写信件方法 邮件销售的特点 邮件销售的内容 提高邮件销售