超市如何有效防损培训讲义.pptVIP

门店紧急事件处理－恐吓勒索 如不汇钱3万将炸掉沃尔玛 ????10月10日是星期天，像以前的周末假日一样，南坪西路长江村十字路口的沃尔玛超市涌入了众多市民前来购物。上午10点43分，一个电话打到了超市前台总机，服务员刘小姐接线后发现，打来电话的陌生男子操着外地口音。 ????男子在电话中自称“方云芝”，他要求沃尔玛总裁陈耀昌在当天下午3点前，将3万元现金汇到他账户上，否则他将引爆藏在超市内的炸弹，炸掉沃尔玛说完就挂断了电话。听到超市内藏有炸弹，刘小姐吓出一身冷汗，她一边向领导上报此事，一边拨打报警电话。 河南男子电话敲诈要炸掉南坪沃尔玛 用演习方式疏散千余顾客 ????接到报警后，南岸公安分局民警迅速赶到现场，与此同时，特警、刑警、交巡警等警种也赶到支援。为了不引起超市内上千顾客的恐慌，警方和超市方决定，通过用超市内的喇叭喊消防疏导演习的方式，来疏散顾客。 ????很快，超市喇叭响起了“超市开始实施消防疏导演习，请顾客们听从附近售货员安排，尽快疏散”的不间断喊话。仅半小时，上千顾客秩序井然，全部安全转移出超市。随后，警方对超市展开地毯式搜索，经3小时排查，现场并没有找到爆炸物或疑似爆炸物。当天下午2点半，超市才恢复正常营业 以爆炸等为由进行恐吓勒索 1)接听电话的人必须保持镇定，正确记下歹徒的口音、年龄、动机目的以及其他讯息。 2)尽量拖延与对方谈话，不做任何承诺。如有可