某粮食工业有限公司饼粕销售部绩效管理体系操作手册（制度范本DOC格式）.DOCVIP

个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 二、部门绩效考核评估标准 3个人收集整理 勿做商业用途 三、岗位绩效考核指标 4个人收集整理 勿做商业用途 3.01 部门经理 4个人收集整理 勿做商业用途 3.02 销售综合指标 4个人收集整理 勿做商业用途 3.03 销售主管 5个人收集整理 勿做商业用途 3.04 销售业务员 5个人收集整理 勿做商业用途 3.05 信息分析员 6个人收集整理 勿做商业用途 3.06 销售管理主管 6个人收集整理 勿做商业用途 3.07 销售管理员-行政内勤 7个人收集整理 勿做商业用途 3.08 销售管理员-制单员 7个人收集整理 勿做商业用途 3.09 销售管理员—统计员 8个人收集整理 勿做商业用途 一、部门绩效考核指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 销量完成率 35 生产部，财务管理部 （实际销量÷计划销量）X 100% 2 销售利润完成率 30 财务管理部 （实际销售利润÷计划销售利润）X 100% 3 生产计划准确率 20 生产部，财务管理部 （品种、数量和交货期与销售计划相符地实际出库总量÷销售下达地生产计划总量）X100% 4 部门费用控制率 15 财务管理部 （实际发生费用÷计划费用）X 100% 合计 100 二、部门绩效考核评估标准 三、岗位绩效考核指标 3.01 部门经理 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 部门综合指标 40 部门文员 部门考核得分X40% 2 业务行情判断准确率 25 总经理 根据每月《业务行情会》由总经理考核评分 3 资金与货物风险管理 20 财务管理部 根据《应收账款报表》考核：①回款完成率＝实际回款总额/应收帐款总额（15分）②回收货款地及时性＝延期时间和资金地时间价值（5分） 4 下属员工管理成效 15 本人/员工/ 人力资源部 与公共事务部 对下属员工地指导、教育、考核、以及与下属员工地交流、沟通等状况进行测评（取三方测评结果平均值） 合计 100 3.02 销售综合指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 销量完成率 40 财务管理部 （实际销量÷计划销量）X100% 因原料短缺或设备检修等原因造成停机，及时做出说明 2 合同履约率 15 财务管理部 （实际履约合同数量/签订合同数量）X100% 3 市场维护和开发情况 30 部门经理/销售主管/销售员 ①客户地维护及管理，通过客户满意度调查；②市场占有率；③新市场地销量变化进行考核. 4 货款回收率 15 财务管理部 ①（实际回款额/应收款回款额）X100%---10分;②回款地及时性评分---10分（延期天数，资金地时间价值）. 合计 100 3.03 销售主管 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 销售综合指标 60 部门文员 销售综合指标得分X70% 2 工作满意度 40 部门经理/相关部门及客户 ①月工作总结与计划在每月初3日前提交，逾期扣5分，不合格扣5分②出差报告在出差归来后一周内提交，逾期扣5分，不合格扣5分③行情判断率，判断全部正确得10分，正确率80%以上得8分，60-70%得6分，50%以下0分④内外沟通及协调不当造成地合理正当地投诉次数，超过5次扣10分，3次-5次扣6分，1-2次扣3分 合计 100 3.04 销售业务员 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 销售综合指标 60 部门内勤 销售综合指标得分X60% 2 工作满意度 40 上级主管/相关部门及客户/部门内勤 ①月工作总结与计划在每月初3日前提交，逾期扣5分，不合格扣5分②出差报告在出差归来后一周内提交，逾期扣5分，不合格扣5分【以经理和主管评定为准】③行情判断率，判断全部正确得10分，正确率80%以上得8分，60-70%得6分，50%以下0分④内外沟通及协调不当造成地合理正当地投诉次数，客户满意度90以上％10分，80％-90％8分，60％-70％6分，60％以下0分.特殊情况除外，业务员审辩权. 合计 100 3.05 信息分析员 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 行情研习 45 经理行情例会统计/部门经理/部门内勤 ①行情判断准确率--15分②数据统计地及时性、准确性及完整性--10分③数据信息地保密性--10分④数据、资料管理及保存--10分 2 花生粕销售计划完成率 30 部门经理，财务部，物流部，部门内勤 ①销量完成率＝（实际销量÷计划销量）X 100%②销售利润完成率③市场地合理占有率【注：生产计划符合率和库存情况作为参考，权重可占整个指标权重地10％】 3 工作满意度 1