内蒙古财经大学金融学院管理学课件第二章 管理伦理与责任.ppt

第2章 管理伦理与责任 2.1 管理伦理 2.2 社会责任 第2章 管理伦理与责任 学习目标 知晓管理伦理内涵及影响因素 理解管理伦理的困境 掌握重塑管理伦理的方法 明确企业社会责任的内容 描述有关社会责任的两种观点 核心概念 伦理（Ethics）、贿赂（Bribery）、管理伦理（Business Ethics）、 胁迫（Coercion）、欺骗（Deception）、偷窃（Theft）、 不公平歧视（Unfair Discrimination）、道德准则（Code of Ethics）、 企业社会责任（Corporate Social Responsibility）、 社会义务（Social Obligation）、 社会响应（Social Responsiveness）、社会责任（Social Responsibility） 1 2 3 4 5 说明企业社会责任和经济绩效之间的关系 6 引导案例：社会责任的误读 2008年3月，南京儿童医院把10例婴幼儿泌尿结石样本送至该市鼓楼医院泌尿外科专家孙西钊处进行检验，三鹿问题奶粉事件浮出水面。9月12日，联合调查组确认“受三聚氰胺污染的婴幼儿配方奶粉能够导致婴幼儿泌尿系统结石”。同日，三鹿被封。从一个年销售收入亿元的企业走向破产，三鹿却只用了不到一年时间。 第2章 管理伦理与责任 引导案例：社会责任的误读 从企业社会责任的角度看，三鹿对社会没贡献吗？打开三鹿网站，上面有一栏“三鹿公益史”，里面这样写道：“作为一个拥有50年历史的企业，三鹿集团一贯致力于社会公益事业，投入公益事业资金已达上千万元。捐资助教，关心儿童成长。关爱婴幼儿，捐助双胞胎、三胞胎、四胞胎近百家⋯⋯”显然，三鹿误读了企业社会责任这一命题。 第2章 管理伦理与责任 引导案例：社会责任的误读 三鹿将社会责任等同于社会公益事业，片面地将企业社会责任理解为公益捐赠。这种对企业社会责任的误读，必然使企业用劣质产品获取最大的利润，而用极少一部分盈余利润以高尚名义去“回馈”社会。当企业领导者将企业利益置于首位，而不顾民众安全时，注定这样的企业不会走太远。 第2章 管理伦理与责任 问题分析与讨论 1．从民众、企业及国家三个角度分析企业社会责任感 的误读或缺失的危害性。 2．依据案例及现实生活中发生的食品安全问题，讨论 应如何正确理解企业社会责任。 3．结合案例和本章内容，讨论应当从哪些方面树立企 业社会责任？ 引导案例：社会责任的误读 第2章 管理伦理与责任 2.1 管理伦理 管理伦理的概念 1．伦理的概念 伦与理合在一起，就是指处理人与人之间关系的行为规范，是关于人与人相处时对“善与恶”或“应该不应该”的道德规定。“伦理”合称则指人与人之间相处应当遵守的道理，或者说处理人与人之间相互关系的道理。 2．管理伦理的概念 管理伦理是组织在处理内外部人与人关系时所应自觉遵守的道德方面的行为规范，也是组织及其成员处理利益关系的行为规范与活动方式。 2.1 管理伦理 管理伦理的问题 2.1 管理伦理 管理伦理的问题 行为 对决策者的影响 可能产生的后果 贿赂 因不劳而获能够得到个人利益，进而改变决策选择 成本增加，质量下降 胁迫 因害怕被迫害，而改变决策选择 成本增加，质量下降 欺骗 改变决策的选择 质量下降，满意度降低 偷窃 丢失资源 成本增加或产品、服务消失 不公平歧视 购买较差的服务，卖价低于市场价 成本增加，需求减少的假象 表 管理伦理困境在宏观上的影响 2.1 管理伦理 3．影响管理伦理的因素 （1）道德发展阶段 层次 阶段 前惯例层次 只受个人利益的影响，即决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定 第一阶段：遵守规则以避免受到物质惩罚 第二阶段：只在符合你的直接利益时才遵守规则 惯例层次 受他人期望的影响，包括对法律的遵守、对重要人物期望的反应以及对他人期望的一般感觉 第三阶段：做你周围的人所期望的事 第四阶段：通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致 第五阶段：尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利 第六阶段：遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律 表 道德发展阶段 2.1 管理伦理 3．影响管理伦理的因素 （2）个人特征 （3）组织结构 （4）组织文化 （5）问题强度 利益强度、社会影响强度、伤害强度、行为与后果之间的时间间隔、实施者与接受者之间的心理或感情距离及道德行为