201X年市场调查的方法.ppt

第三章 市场调查的方法;;; 本节学习目标 学习如何区分第二手资料和第一手资料 理解评价第二手资料的优点与缺点 掌握评价第二手资料来源的能力;什么是“二”;第一节 二手资料调查法;二手资料的价值;;;1.二手资料调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据 2.二手资料调查可为实地调查创造条件 3.二手调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查;二、二手资料的来源和类型;外部数据库;举例：2012年北京市消费者汽车消费情况;目前提供信息的网站有三种服务模式 ;中国资讯网;国研网;国家统计局;运用网络收集二手资料的优点;商业性数据;辛迪加服务（联合数据）;有影响力的辛迪加数据;内部数据库;销售和费用记录——传统的会计汇编;销售和费用记录——客户或客户群;销售人员报告;“小道消息”;扩展的内部消息;内部数据库总结;如何评价二手资料的准确性;三、二手资料的查找 （一）二手资料的查找方法 参考文献查找法 检索工具查找法 （1）手工检索 （2）计算机检索。;（二）二手资料调查的步骤;;;;投影法;留置调查;IVR电话自动询问调查;计算机辅助电话访问;案例引入;;第二节 访问法;面谈访问法的特点 主要优点： 1.面谈访问调查简单易行，灵活自由。 2.面谈访问调查表回收率高，可提高调查结果的可信度 。 主要缺点: 1.调查的成本高、时间长，调查的范围有限 。 2.调查的结果