某汽车销售流程教材.pptVIP

喜悦销售流程;课程目的;销售的基本概念;真实一刻;超越顾客期望值;销售三要素;控制区;舒适区;广州本田“喜悦销售”流程;售前准备的目的;售前准备的标准行为（自行准备）;售前准备的标准行为（自行准备）;售前准备的标准行为（自行准备）;售前准备的标准行为（自行准备）;售前准备的标准行为（自行准备）;售前准备的标准行为（面对顾客准备）;售前准备的标准行为（面对顾客准备）;售前准备的标准行为（面对顾客准备）;依据广州本田规范;展车轮胎下方垫有轮胎垫 展车功能正常、前座窗户放下、天窗打开 展车内不得放置任何宣传物及私人物品 展车内的座椅都调整至标准位置 展车内放置清洁的脚踏垫(不得使用纸制品) 展车充分充电，以利展示用电的配备 展车日常清洁由销售人员负责;为使顾客能够顺利及完整地了解产品，车内播放的CD及DVD碟片应随时备取，以便适时向顾客演示，以使顾客能亲自感受产品配置的优点 展车的钥匙应放置于适当的地方，以利于需要的时候，快速的取得，充分的运用;报价单 签约合同书 保险相关资料 按揭（贷款）相关资料;试乘试驾车的准备工作应完善，包括清洁、整理及固定的停放位置，油量加至适当的容量（20公升）即可;人：相关参加的人员 车：交车前的所有检查及安装、清洁工作 文件：所有相关的资料和合法文件;顾客接待的目的;顾客接待的流程;顾客接待技巧—建立舒适区;顾客接待技巧—建立舒适区;顾客接待技巧—建立顾客信心;电话接听技巧;顾客接待的标准行为;顾客接待的标准行为;顾客接待的标准行为;顾客接待的标准行为;顾客接待的标准行为;;需求分析的目的;需求分析的流程;需求分析的技巧—基本提问法则;需求分析的技巧—基本提问技巧;需求分析的技巧—辨识提问技巧;需求分析的标准行为;需求分析的标准行为;需求分析的标准行为;;产品介绍的目的;产品介绍的流程;产品介绍的技巧;“您要是开我们广州本田的新奥德赛，更能体现青春活力的风采，与您的个性、打扮都十分匹配。” “你如果拥有了飞度，同时也拥有了我们服务站优秀技师专业和热心的服务，绝对无后顾之忧???”;寻求顾客认同 在第一部分介绍完后，请顾客确认是否满足其需求 鼓励顾客参与 创造机会让顾客动手 鼓励顾客提问 使用产品说明书 用彩笔勾勒出顾客需求的配备 在封面上写上顾客姓名 在背面订上销售员名片;产品介绍的标准行为;产品介绍的标准行为;产品介绍的标准行为;产品介绍的标准行为;;试乘试驾的目的;试乘试驾的流程;试乘试驾的标准行为;试乘试驾的标准行为;试乘试驾的标准行为;试乘试驾的标准行为;试乘试驾的标准行为;试乘试驾的标准行为;试乘试驾的标准行为;试乘试驾的标准行为;;签约成交的目的;签约成交的流程;签约成交技巧—利用报价工具;签约成交技巧—三步报价法;签约成交技巧—处理异议;签约成交技巧—处理异议;签约成交技巧—顾客拒绝成交;签约成交的标准行为;签约成交的标准行为;签约成交的标准行为;签约成交的标准行为;签约成交的标准行为;;交车的目的;交车的流程;交车的标准行为;交车的标准行为;交车的标准行为;交车的标准行为;交车的标准行为;交车的标准行为;交车的标准行为;;售后跟踪的目的;售后跟踪的方法;售后跟踪的标准行为;售后跟踪的标准行为;;;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科