本地商户线上需求调研.pptx

本地商户线上需求调研 新业务部 目录 一、商户需求与切入点 二、商户平台增值模块 商户信息化 用户、行业统计信息 营销模块 三、优化商户体验-验证APP 商家需要什么？ 商家类型 商家需求 新开或者客少的门店 品牌推广，拉新客 成熟、客多的门店 提升翻台接待能力、服务品质，降低成本 连锁经营的门店 经营管理的精细化、标准化和可控性 周期不平衡的门店 业绩的平衡性，消除淡季 注：以餐饮业为例 单一的团购服务不能满足商户的需求 打造O2O行业围墙 服务好商家是关键 寻找切入点 现商家后台对于商户来说只是一个验证团购券的通道； 提供的消费者评价信息过于简单，没有指导意义。 商户营销平台可以名副其实 更可以是商户信息化平台 本地商户线上信息化 如果你是商家，你更希望是哪种？ 为什么需要？ 1、让商户在糯米上更拥有品牌感 2、让商户拥有更大自主权 3、更丰富的信息促进消费者购买 菜单和座位信息化 为什么需要？ 1、让商家自主添加菜单、 座位信息更高效、准确 2、基于商家提供的信息， 顾客可以在线点餐或者在线定位 营销功能模块 在控制每个用户接收频率的前提下，向商户开放营销功能： 商家让利给老客，糯米作为平台帮助商家传播订单 用户、行业统计模块 二维码验证APP- 背景 验证方式 商家所需条件 成本 问题 商家后台 电脑+网络（不可移动） 1、商家操作人员 多个团购后台， 人工输入，容易出错； 验证电话 电话 1、商家操作人员 2、糯米操作人员 1、人工成本高； 2、餐厅环境嘈杂容易 出错 POS机 终端 POS机+信号 1、商家操作人员 2、900元固定费用/台/年，10万押金 1、机器固定成本高； 2、同时操作多台机器，不方便 二维码 （用第三方机器） 二维码验证终端+网络/信号+固定电源（不可移动） 1、商家操作人员 2、252元/台/年 流量费 1、需要经过第三方交互信息（发送、验证情况、退款等），环节多，人工成本高 2、信号问题严重 商家验证消费者手机验证码场景：需要同时操作多家团购网站验证 自行开发二维码验证APP 为什么需要？ 1、自行开发，不依赖第三方； 2、APP与租用终端机相比，成本 低廉；数据安全； 3、无论对商家还是糯米，都减少了 验证环节的人工成本。