物业安全管理之应急预案讲义.pptVIP

3）应对措施 a.队长对各岗位人员执勤情况进行检查； b.队长做好和各个业务部门的沟通及将应对措施反馈给相应的岗位。 4）公安机关 a.对于一些群里性闹事事件应及时报备公安机关； b.在事件过程当中队长根据事态的发展及时和公安机关做好沟通； c.当事态扩大以后配合公安机关对事件的过程做好调查及处理。 案 例 2012年9月7日淘宝天猫早上突然来了13家会员27人因售假被天猫清退并罚保证金100多万元来闹事。当这些人员到了以后，我们对岗位做了调整，取消巡逻，又从其它几地调集人员将每层楼的门禁全部控制防止他们闯进办公区域来闹事，然后启动了紧急集合预案所有人员在10分钟之内全部赶到现场对所有门禁封闭管理，并第一时间和翠苑派出所取得联系进行报备，半小时之内翠苑派出所和杭州市公安局巡特警大队也赶到现场，当天公安机关派出警力大概四十人左右。之后我们和各个业务部门进行了部署，这些会员当天情绪都非常激动有扬言要跳楼的，身上浇汽油的等等，经过我们和各部门的配合和人员的有效部署此事件处理到凌晨1:00左右最终得到了良好的处理。 物品丢失 1）了解详情 接到报失信息后及时了解物品丢失的详细情况（如问清姓名或花名、丢失过程、地点、丢失物品名称、及失主联系方式）了解信息后对失主进行安慰（帅哥、美女、您先不要着急，我们会尽力为您查找，如有消息我们会第一时间通知您，同时