可行性研究报告和技术工作方案.docVIP

可行性研究报告和技术方案 目录 1、业务发展和实施计划 1.1、业务背景分析 1.2、业务推广方式 1.3、业务实施计划 2、技术方案 2.1数据库概述 2.2数据库模块构成 2.3、SQLSERVER2005简要说明 3、服务工程 3.1、手机理财 3.2、手机缴费 3.3、保险服务 3.4、手机彩票 3.5、手机电影票 3.6、手机定机票 4、业务覆盖范围 5、市场调研与分析 5.1、产业链合作日趋活跃，移动支付渐渐加速 5.2、移动支付业务开展现状 5.3、业务发展路径 6、收费方案 7、社会效益和经济效益 7.1、社会效益 7.2、经济效益 1、业务发展和实施计划 1.1、业务背景分析 随着我国电信产业环境的不断完善和电信领域的业务的发展，作为电信第二类增值业务的信息服务业务正在发生蓬勃发展。而隶属于该业务范畴的内容服务、娱乐/游戏、商业信息和定位信息等相关服务，更是保持着强劲的发展态势。 在不久前巴塞罗那的3GSM 2007大会上，手机支付继续成为移动运营商关注的热点及手机厂商展示的重点。我公司认为，作为一种便捷、快速的交易模式，手机支付在未来将大有作为，并将会像ATM自动柜员机一样被更多的人们接受和使用。 目前手机支付业务主要包括：短信确认支付、手机钱包移动运营商代收费、SP服务网络游戏收费等，以及将嵌入支付芯片植入手机，进行手机小额支付。手机支付业务目标是将手机与身份识别、信用体系相结合，建立完善的身份、信用体系。 郑州圣龙通讯技术有限公司自成立以来，始终围绕增值电信业务领域，紧密跟踪河南省电信基础运营商增值电信业务的推出和发展，始终致力于河南省通信行业电信增值业务服务的市场拓展与推广工作。经过积极的筹备，已经为河南省内增值电信业务的开展做了充分的准备。 1.2、业务推广方式 1.2.1、整合营销 以网站推荐、短信推送等服务手段，增加用户体验、方便用户定制，以交叉销售带动业务发展。 1.2.2 利用各个节日时段作为悦铃推广热点契机，开展主题营销。 1.2.3 通过各种线上或地面活动，借势宣传铃音业务，不断提高用户对品牌的忠诚度及在网粘度。 1.3、业务实施计划 为有效的进入市场和获得收益，为用户提供更加优良的产品和更加周到的服务。我公司将根据市场的变化情况，将业务分为三个阶段进行推广，具体阶段及策略如下： 1.3.1、市场培育阶段 目的：市场培育开发，吸引用户关注并试用产品。 方式：广告投放；宣传品派发；短信群发；语音外呼；线上促销活动。 1.3.2、市场开拓阶段 目的：积累相对稳定的老用户，扩大新增用户数量。 方式：广告投放；宣传品派发；短信群发；语音外呼。 1.3.3、市场发展阶段 目的：维持产品宣传曝光率，稳固既有相当数量用户。 方式：媒体广告投放；寻找新合作资源，不断创新铃音内容，保证铃音质量；短信群发；语音外呼。 2、技术方案 郑州圣龙公司为确保为用户服务的及时、高效，特建立了运营数据库，包括了客户关系管理、运营流程管理、数据统计与分析等，数据库的建成极大的提高了业务拓展和客户服务的效率和效果。已经成为公司业务开展必不可少的工具和通道。 2.1数据库概述 数据库系统为内部管理和业务拓展提供强大的技术和物质支持，本系统采用MSSQLSERVER2005作为数据库平台，主要存储三部分的内容：数据信息和客户信息、市场信息、客户反馈和客户服务信息。系统通过各运营商的网络带宽和网络通讯协议实现数据库的共享，当客户需要下载系统的铃音时，系统分析客户属于哪个运营商的客户，然后利用该运营商专有的接入协议和网络带资源，把该铃音下栽到用户的电话上，运营商获得资源利用费用，取得利润；司获得内容消费费用，取得利润，实现双赢。客户也能通过具有个性的消费，取得心理上的巨大满足。数据库通过对事实客户和潜在客户的管理和挖掘，不断地开发新客户，扩大忠诚客户的规模，实现利润的稳固增长。系统接入筐架如下图： 数据库公司业务平台 数据库 公司业务平台 INTERNET INTERNET 河南联通其他公司河南网通河南移动 河南联通 其他公司 河南网通 河南移动 2.2数据库模块构成 通过数据库的建设和使用，需要实现以下几方面功能：数据库存储基本内容、通过数据库完成业务实现和数据共享、提供统计分析的基础性工作、实现客户服务系统的基本数据支撑。 A、客户信息 客户信息包括：客户名称，集团用户的集团名称；客户有效证件号码，集团编号；客户性别；客户年龄；客户职业；客户所在地区；客户性格爱好等其他详细信息。这些信息提供对客户进行统计分析时来使用。 B、市场信息 市场信息包括：市场背景信息；市场分析信息，包括目标消费者、竞争性分析、优势的体现等；市场开发策略；市场运营策略；市场效果评估；市场维护和市场分析等。这信息量非常庞大，最具有挖掘价值，但只有用科学