内蒙古财经大学计算机信息管理学院电子商务概论课件 第八章.ppt

第八章 电子商务物流 8.1 物流概述 8.2 电子商务与物流 8.3 电子商务下的物流模式 8.4 电子商务物流解决方案 8.1 物流概述 一、物流概念的产生与发展 物流一词最早出现于美国，1915年阿奇?肖在《市场流通中的若干问题》一书中提到了“物流”一词，指出“物流是与创造需求不同的一个问题”，这时的物流指的是产品分销中的实物分配（Physical Distribution，简称 PD，也可称为实物配送）。 1956年日本派团考察美国的流通技术，引进了物流的概念。 我国通过两条途径引入了物流的概念。一条是80年代初随“市场营销”理论从欧美的市场营销教科书中传入，当时欧美所有的市场营销教科书都要介绍“Physical Distribution”我国把其翻译为“实体分配”或“实物流通”。另一条途径是80年代初我国从日本直接引入了“物流”这一概念。 8.1 物流概述 二、物流的概念 物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。 三、物流的分类 8.2 电子商务与物流 一、电子商务物流产生的背景 1．现代物流产生的社会背景 市场对产品需求的多样化和市场的一体化使得过去规模化大批量的生产与运输转变为小批量多样化。 2．现代物流产生的技术背景 企业信息化建设速度加快以及信息产业的形成与壮大使物流业设备的智能化水平迅速提高，条码技术、POS机、读码器的使用，使实物得以快速流通、减少排队。 3．电子商务物流 电子商务的物流配送根据电子商务的特点对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度。这种物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，按照用户的订货要求在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人。 这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。 8.2 电子商务与物流 二、电子商务物流的概念 电子商务物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。 电子商务中物流的作用： （1）物流保障生产 整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。 合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。 （2）物流服务于商流 在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程，但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，电子商务活动才结束。 没有现代化的物流，无论多轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，网上购物便没有必要。 8.2 电子商务与物流 三、电子物流的内容 1．电子物流的功能 电子物流能够实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、信息流之间的“无缝连接”，帮助企业最大限度地控制和管理库存。 为企业建立敏捷的供应链系统提供了强大的技术支持。 2．电子物流的服务 1）订单管理 （1）确认订单来源；（2）支付处理；（3）订单确认与处理 2）仓储与分拣 （1）分拣；（2）存货清单管理 3）运输与支付 4）退货管理 5）客户服务 6）数据管理与分析 8.2 电子商务与物流 3．传统物流服务与电子物流服务的区别 8.2 电子商务与物流 四、电子商务对物流的影响 1．对物流理念的影响 （1）物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础； （2）企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争； （3）市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资源，而在于它能调动、协调、整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力； （4）物流系统面临的基本技术经济问题是如何在供应链成员企业之间有效地分配信息源，使全系统的客户服务水平最高，即是追求物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务； （5）物流系统由供给推动变为需求拉动，当物流系统内的所有方面都得到网络技术的支持时，客户对产品的可得性将极大地提高。 8.2 电子商务与物流 2．对物流系统结构的影响 （1）由于网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务，故传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐步淡出，但是区域销售代理将受制造商委托，逐步加强其在渠道和地区性市场中的地位，作为制造商产品营销和服务功能的延伸。 （2）由于网上时空的零距离特点与现实世界的反差增大，客户对产品的可得性的心理预期加大，以致企业交货速度的压力变大。因此，物流系统中的港、站、库、配送中心、运输线路等设施的布局、结构和任务将面临较大的调整。 （3）信息共享