7年现代管理学试卷.docVIP

2007年现代管理学试卷 名词解释 决策准则：指决策选择方案所依据的原理和对待风险的态度和方针，可根据收益目标分为最优化决策准则和满意化决策准则，或者按风险因素分为冒险决策和保守决策。 环境扫描：是一种系统的确定计划前提的方法，它通过浏览大量的信息以识别环境中正在出现的趋势，目前运用较多的是竞争者分析。 人际技能：就是与组织中上下左右的人打交道的能力，包括了联系、处理、协调组织内人际关系的能力，激励和诱导组织为工作人员的积极性和创造性的能力，正确的指挥和指导组织工作人员开展工作的能力。 （概念技能：对事物的洞察、分析、判断和概括的能力，其中分析和概括问题的能力与形势判定的能力是概念技能的重要表现。 技术技能：从事自己管理范围内的工作所需的技能与方法。） 指向性计划：计划按详尽程度分类的一种，与具体性计划相对，只规定一些一般性的方向，它指出行动的重点，但不限定在具体的目标上，也不规定着指定的行动方案，具有内在灵活性的特点。 （具体性计划：计划按详尽程度分类的一种，与指向性计划相对，有明确的目标和实现目标的方案，不存在模棱两可和容易引起误解的之处，具有明确性和可预见性。） 分权：就是在组织中将决策的权限分配给中下层组织单位的这样一种倾向，与集权相对，反应组织的纵向职权关系。 流程性组织：指以工作流程作为组织设计的基本着眼点，通过把与该组织相关的一系列业务活动纳入一个专案员或工作团队的职责范围而构架起来的一种新型组织，因此也称为横向型组织。 专家权力：领导个人权力基础的来源之一，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。 （法定权力：领导职位权力的来源之一，指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力，可以通过领导者利用职权来发布命令和指示，或者借助组织的政策、程序和规则来实现。 奖赏权力：领导职位权力的来源之一，指提供奖金、升职、提薪、赞扬、理想的工作安排和其他令人愉悦的东西的权力。 强制权力：领导职位权力的来源之一，指给予扣发工资奖金、降职批评乃至开除等惩罚性措施的权力。 感召权力：领导个人权力基础的来源之一，指与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权利。 参考权力：领导个人权力基础的来源之一，指与某些领导者或某权威人物有着特殊的关系，因此可能具有与普通人不同的影响力。） 非正式沟通：包括非正式组织内部的沟通和正式的组织按照正式的组织程序而进行的沟通两种，特点是：其信息传递的媒介和路线均未事先安排，具有很强的随意性和自发性 （正式沟通：指通过正式的组织，依照组织结构所进行的信息沟通，这种沟通的媒介物和路线都是经过事先安排的，因而被认为是正式而合法的，包括了纵向信息沟通，横向信息沟通和斜向信息沟通。） 简答题 职称管理者怎样才能进行有效地授权？ 答：（1）所谓授权是指上级将手中的部分权力委托给下级的过程，授权包括了分派职责，赋予职权和确立责任三个方面： （2）职权的管理者在对下属授权的过程中，必须遵循“职权与职责对等原则”和“责任绝对性“原则，同时，授权下去的工作的执行过程中授权者还负有监督、检查的过程 职权和职责对等原则：职权是某一职位所固有的作出决策、采取行动与希望决策得到他人执行而发布命令这样一合理合法的权力 责任绝对性原则：指任何管理者都不能因授权下属人员执行某项工作，自己就不在负责该项工作完成好坏的责任，即最终责任不可下授。 （3）不能执行有效地授权管理，实际上是一个不称职的管理，授权课延伸管理者的手臂，增加其有效地管理范围。 2、管理活动为什么要控制？ 答：（1）控制是管理的第二项职能，指由管理人员对组织的实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施以确保组织目标实现的过程。 （2）控制既是一个管理工作的终结，也是一个新的管理工作过程的开始。 （3）控制是管理工作过程中不可缺少的一个环节，管理者尽量可以制出周密的计划，可以将组织的结构设计得非常有效，可以通过领导工作充分地调动员工的积极性，但这些往往并不能保证所有的活动都按计划进行，不能保证管理者追求的目标都一定能够达到，而控制可以通过监视组织各方面的活动和组织环境的变化，保证组织计划与实际运行状况保持动态适应，控制是使活动达到预期目标的保证。 3、简单叙述领导生命周期理论，该理论的对管理者的启示 答：（1）领导生命周期理论指的是将领导的成熟度作为一个情景因素，考察能够取得最好效能的领导方式是怎样因不同情境而变更的 （2）情境因素这里指下属成熟度，即被领导者在执行某一特定任务时承担起指导自己行动的责任的能力与意愿，可以划分成低，中等偏低、中等偏高和高四种程度，与之对应，领导表现为不同方式、风格和形态。 1、命令式：适用于下属成熟度很低的情形，即下属无意愿也无能力从承担责任，这时领导者需要为被领导者确立工作任务，并以下命令的方式告诉他们要做什么，怎么做，并给与支持和帮