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o2o电子商务网站策划书 　　篇一：完整 电商平台o2o计划书 　　社区生活服务电商平台o2o创业计划书  　　拟定人：张良  　　第一章 社区生活服务电商模式概述 ........................................................................................... 4 　　解析社区生活服务电商背景 ............................................................................................. 4　　社区生活服务电商的定义 ................................................................................................. 4　　创新模式的意义 ................................................................................................................. 5　　第二章 社区生活服务电商特点 ..................................................................................................... 6　　解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别 ............................................................. 6　　 社区生活服务电商的特点 ................................................................................................ 6　　(1)明确的产品和市场定位： .......................................................................................... 6　　(2)快速的物流配送： ...................................................................................................... 7　　(3)优质的服务： .............................................................................................................. 7　　社区生活服务电商的用户体验 ......................................................................................... 7　　超简单的购物程序： ....................................................................................................... 7　　真实信任感： ................................................................................................................... 7　　快速响应的送货服务： ................................................................................................... 8　　可比性、互动性： ........................................................................................................... 8　　灵活的付款方式与售后服务： ....................................................................................... 8　　社区生活服务电商模式的运行流程 ..........................................................................