第二章节 旅客运输心理学的研究方法资料.pptVIP

第二节 旅客运输心理学的研究方法 1、一般方法论。 2、实践中的操作方法。 一、旅客运输心理学研究的一般方法论 一般方法论： 2、在研究的过程中，我们要树立以下观念： 人在旅客运输中的作用 人的动机和心理活动规律 树立以人为中心的管理思想 有效调动人们的积极性 强调研究领导行为的问题 是科学方法的意义、原则和科学工作的态度等一般性的问题。 调动人们劳动的积极性的途径。 心理学告诉我们：人的行为的产生主要是因为背后的需要。需要与动机是决定人的行为的基础，人的一般性行为规律表现为：需要决定动机，动机产生行为，行为指向目标。当一种目标完成了，该项需要得到了满足，于是又产生新的需要、动机和行为，以求实现新的目标。人的需要是人的本性，决定人行为的基础，是人的活动的内在动力。 需要 生理需要 心理需要 坚持科学的态度和方法 什么是科学的态度？ 科学的态度，就是实事求是、尊重客观事实的态度。 在旅客运输心理研究的过程中，采用客观的方法，即依据可以观察得到并能加以衡量的外部条件（刺激）和足以表明某种心理变化的客观指标或行为反应之间的关系，去如实探明现实与心理、心理与行为以及心理的各种形式之间的因果联系（或必然联系）及心理