20XX年如何做到有效的人际沟通培训课程.pptVIP

如何做到有效的人际沟通;内容大纲;一 、什么是人际沟通？;历程;有意义;互动;二.沟通的重要性;三、沟通的三不原则;小故事1;小故事2;四.做个好听众;4-1.倾听的6个原则;4-2.沟通的四个技巧;五.沟通的对象-1;五.沟通的对象-2;5-1 怎样与直接上司进行沟通;5-2怎样与非直属上司进行沟通;5-3 怎样和同级的同事进行沟通 ; 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：「荷薪者过来！」卖柴的人听不懂「荷薪者」（担柴的人）三个字，但是听得懂「过来」两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：「其价如何？」卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂「价」这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：「外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的柴禾外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）」卖材柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。;管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，对说话对象的学历,经验,接受能力,背景等都要有了解,因人而异,用他最容易懂得话来传达信息,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的,形如鸡同鸭讲.;5-4 怎样与直属部下进行沟通;班花 训导主任自习课时探头进门口说：「请班长选三个人出来，我要班花。」 班长就很认真的在班上票选出三个漂亮的妹妹，三个漂亮的妹妹就很害羞的问训导主任﹕「请问我们要做些什么事呢？」 训导主任﹕「跟我去训导处搬花！」;这个故事告诉我们:沟通是双方面的,下达指令的人要用简单,但大家都能接受语言,清楚地讲明所要的内容(注意使用5W1H法,why what where when who how),接受指令的人,也要问清楚指令的内容(用5W1H法去反问),沟通双方都清楚知道,这样的沟通才能达到目的.;5-5 怎样与非直属部下进行沟通;六.沟通的方式;跨部门沟通;如何跨部门沟通？;如何跨部门沟通?;如何跨部门沟通?;如何跨部门沟通?;有效的E-mail;目录;为甚么要传送mail;不当的mail传送;应当把mail传送给谁;Mail内容注意事项—格式;Mail内容注意事项—正文;Mail内容注意事项—表述内容;有效处理邮件;沟通能力是学习而来的;课后作业---心得报告;结束语;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科