导游薪酬体制的现状分析及对策研究.docVIP

PAGE 1 东北师范大学大学生毕业设计（论文） 东北师范大学 毕 业 论 文 课题名称 导游薪酬体制的现状分析及对策研究 学生姓名：金玉 联系方式 准考证号：011208203366 专 业：旅游管理 2011 摘要 以“回扣”为主体的导游薪酬体制存在的弊端和由其产生的不良影响已经有目共睹。它在损害旅游者合法权益的同时也有损了导游们的职业形象，它不但违背了旅行社经营的根本宗旨，还极不利于公平竞争和整个旅游行业的健康发展。本文阐述了导游薪酬体制的现状及其存在的问题，通过揭示现行导游薪酬制度中的种种不合理性，分析了当前导游薪酬体制形成的原因，最后提出了一些改革现行导游薪酬体制的合理建议和对策。 关键词：导游、薪酬体制、问题分析、解决对策 Abstract:?It’s?known?that?the?guides’?salary?system?which?takes?brokerage?as?the?main?body?has?brought?a?lot?of?abuse?and?blight.?It?does?harm?to?the?rights?in?law?of?tourisms?as?well?as?the?tour?guides’?occupation?visualize.?It?not?only?disobeys?the?essential?tenet?but?also?is?not?good?for?fair?competition?and?the?development?of?the?whole?tour?industry.?This?paper?seeks?to?multi-directional?guides?explained?the?status?of?the?remuneration?system?and?the?problems.?Through?revealing?the?current?pay?system?guides?the?various?unreasonable,?it?analysis?of?the?current?pay?system?guides?the?reasons.?Finally,?it?expounds?some?reasonable?proposals?and?countermeasures?on?how?to?reform?the?guides’?salary?system. Keywords:?tour?guides;?salary?system;?the?problems;?countermeasures 目 录 中文摘要…………………………………………………………1 ABATFACT……………………………………………………1 引 言…………………………………………………………2 一、导游薪酬体制的现状分析……………………………………2 我国导游人员薪酬的构成分析………………………………2 二、导游薪酬体制中的问题分析…………………………………3 1服务报酬不稳定性……………………………………………4 2“隐性收入”占主导地位………………………………………4 三、导游薪酬体制形成的原因分析………………………………5 四、建立合理的导游薪酬体制……………………………………8 五、结论……………………………………………………………9 六、参考文献…………………………………………………9、10 导游薪酬体制的现状分析及对策研究 引 言 我国旅游业的发展经历了由政府主管的涉外 政治旅游接待演变成我国的主导产业之一的过程。在解放初期，旅游业的从业人员是肩负政治使命的国家工作人员，政治待遇高、素质高、工资高，其工资构成表现为工资+带团津贴+奖金。随着旅游业的发展，国家对旅游业管理体制的转变，旅行社由政府附属部门转变成自负盈亏 企业，导游成为自由职业。近年来旅游企业随着我国旅游业的大发展而大量涌入，旅行社之间竞争加剧，为节约人力资源成本旅行社大多开始减少甚至不雇用专职导游。长此以往，旅行社降低了人力资源成本，导游通过不正当的渠道保证了自己的收入，这也就衍生出以“回扣”和小费为主体加带团津贴或基本工资的现行的导游薪酬体系。 第一章 导游薪