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第二章 广告公司的组织结构 专业广告组织的职能与任务 1、承接广告 2、精密的市场调查 3、广告制作 4、选择广告媒体 5、广告管理 广告公司的组织结构 一、按职能设置部门的组织结构 按这种形态设置内部结构符合广告公司业务专业化原则，它最大的优点是可以将公司中从事相同专业的人力资源加以集中利用，并且便于公司的有效管理。 其缺陷在于各职能部门之间过于强调独立，在工作中会片面强调自身的重要性，影响工作效率。 1.客户部(account service department) 他们既要负责与广告主进行沟通，也要负责与广告公司内部的媒介/创意/市场调查等部门人员进行沟通。 客户部在协调统筹广告公司所有部门活动的同时，还要确保客户得到最好的作品和最好的服务，并确保广告公司利润的增长。 客户部基本职位描述 客户总监(account director),客户总监要熟悉公司所有的客户，并确保他们能得到满意的服务。有时客户总监也会亲自负责一两个大客户。 客户经理(account manager)，大多是有丰富客户服务经验的专业人士。他们既要负责维护重要的客户，也要协助总监管理客户执行人员。 客户执行(account executive)。 奥格威给儿子的忠告 你的客户迟早要反对你的—或者是因为他不喜欢你，或者是因为你没有使得他得益，也可能是因为他把本来出自你公司其他部门的失误归咎于你。 2．创作部(creative department) 广告公司最主要的任务就是把自己的创意产品卖给客户，因而创作部可称为广告公司的核心部门。 创意总监（creative director）统一督导创意工作。 文案人员（copy writer）一般由文案指导和文案撰稿人组成。 设计方面一般由艺术指导，视觉化人员，插图绘制人员以及广告素材布局人员。 规模较大的广告公司的创作部门还有流程制管人员专门负责广告活动的流程管理。 3．媒介部(media department) 媒介部的职责就是制定并实施最有效，最合理的媒介计划。 媒介计划(media planning) 媒介购买（media buying） 媒介调查(media research) 媒介监测(media monitoring) 媒介人员的层级有： 媒介总监（media director） 媒介经理（media manager） 媒介执行人员（media buyer, media planner 等）。 4．市场调查/分析部门（research department） 主要是根据广告活动的需要，进行广告的市场调查，产品调查和消费者调查，以及广告发布与广告活动实施的效果调查，为公司和广告主制定广告计划，提供全方位的信息资料和信息咨询 二、按客户设置部门的组织结构 按客户划分部门是广告公司中典型的组织结构形式，也称之为小组作业式的组织结构。 公司的各部门的划分，除了行政管理部门，媒介部，市场部之外，其他部门都是按照服务的客户设置。如公司有A，B，C，D四个客户，每一组配备客户服务人员，创作人员（文案，设计）。有的可能根据需要增加其他专门人员业务管制，SP活动人员等等。 如BBDO公司有上百人为克莱斯勒汽车公司服务，电通广告公司也有100多人为丰田汽车公司服务。 按客户划分部门的优点是公司能满足客户的特殊需要，人员沟通便利，无论是客户还是广告公司，都能节省大量人员培训的成本。 缺点是由于客户对其服务部门的特殊要求，使这个部门同公司那些按其他方式组织起来的部门协调起来困难。 另外，根据客户的类别而专门化的人员和设备可能得不到充分利用。 再次，如果客户离开这家广告公司，这个部门就得撤消，造成公司安排人员的困难。 三、按地区设置部门的组织结构 许多大广告公司（尤其是全球或全国性的广告公司）往往采用按职能划分和按地区划分相结合的组织结构。 来华的外国广告公司在国内设立合资公司时，在北京或上海只设立媒介部，客户服务部，市场部，创作部设在香港或台湾。在国内注册一个合资公司，在其他大城市设立分公司，几个分公司既是一个整体，又有相对的独立性。在业务上既有所分工，也有相互配合。 四、按服务或产品设置部门的组织结构 一些优势突出，给客户提供部分服务的广告经营者和销售媒体的广告经营者常采用这种方式。 广告公司中的委员会 1．委员会的性质 第二次世界大战以后，随着现代化生产与科学技术的高度分化与高度综合，只靠软专家的个人领导也不能胜任了，许多企业出现了集体领导的趋势。 委员会可以是直线式的，也可以是参谋式的，这要看它的职权而定。如果它所拟订的决策要下属去执行，那么它就属于执行委员会和直线委员会；如果它同上级的职权关系属于咨询性的，那么它就是参谋委员会。 2．广告公司中的委员会 广告公