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同步旅途旅游电子商务网站策划书 　　篇一：旅游电子商务站策划书 　　浙江省旅游电子商务站策划书 　　班级：计科13-2　　姓名：傅天一 　　一、 背景内容 　　随着互联的快速发展，旅游电子商务也迅速发展起来，并抢占了传统旅游行业的市场份额，出现了一大批专业化的商务旅行络服务公司，例如：驴妈妈、去哪儿、携程等等。与传统的旅游站相比，旅游电子商务可以给消费者带来更多的方便和快捷。因此，建立一个最大限度的吸引消费者的站，是在竞争市场中能立足的基本条件。　　浙江省旅游服务站是集文化古韵和现代化风景优美的景区为一体的站，通过建立文化品牌，来提升站的品味。该站不仅向广大游客提供精品路线，更为消费者定制专属路线，同时通过在线客户服务即时解决游客遇到的问题，通过为游客提供个性化的服务来赢得市场。　　二、 市场调查与分析　　浙江省旅游服务站的swot分析　　（一） strengths：浙江省拥有众多的文化古城和现代化的优美风景地区，通过建立文化品　　牌（即在每一个景区都有其历史背景，相关的人物简介以及在这些景区发生的一些著名事件，将这些信息附在图片的附近），提供声誉良好的产品和服务，来吸引广大游客的注意力，或得游客的好评及推广。　　（二） weaknesses：与传统的旅游站（华夏旅游）相比，不具有传统的资源和实力。　　新型的服务模式没有可以借鉴的例子，很多东西都是“摸着石头过河”。 现在的旅游站很多，竞争对手也很多，甚至大部分都是商业巨头。　　（三） opportunities：所提供的服务具有创新性。主打文化品牌，对每一个景点不仅做基　　本的介绍，而且还有跟景点有关的文化、名人、历史事件等相结合，扩充游客的知识。　　（四） threats：随着时间的推移，类似的站可能也会大量的出现。　　三、 站的定位（服务对象、服务内容、商务模式）　　（一） 服务对象：爱好旅游的所有游客　　（二） 服务内容：进行旅游新闻的发布、提供及制定旅游路线、预订酒店、机票及在线支　　付、天气预报查询、会员积分等。　　（三） 商务模式：　　1、 提供上交易活动，从中获得收益。站上销售的产品和提供的服务主要有机　　票、酒店的在线交易等。　　2、 通过与浙江省内的各大旅游站的合作，为旅游公司提供上展示服务和代理　　销售，收取服务费用和赚取折扣差价。　　3、 站广告发布。　　四、 目标盈利模式与发展目标　　近期：建立成为一个功能强大、服务到位的在线旅游站。通过络信息技术实现旅游　　信息的查询活动、旅游产品的购买活动；成为一个综合性旅游消费站，为旅游消费者提供产品匹配的服务。在此期间，所有的费用均由本站自己承担。　　长期：通过前期的准备和宣传，使本站有了一定的知名度，然后再通过提供上交易　　活动、与各大站合作、发布广告等方式来获得收益。　　五、 组织结构：　　本站包括5个部门：客服部、市场部、技术部、HR和财务部.　　客服部：主要是客服服务、客户咨询、客户培训和客服考核等，通过各种方式提高用户的满意度、订单平均额。　　市场部：负责站的推广、品牌宣传和公关、站合作、支付合作、站策划、CRM营销。　　技术部：负责站的建设、运营及维护。　　HR：负责人事管理、人员的调动、工作分配及薪酬。　　财务部：负责站财务管理、财务预算和审核决算，制定财务报表。　　六、 体系结构和功能：　　七、 实施计划（平台选择、解决方案、运行维护）　　（一）开发人员：5人+1（设计师）　　开发时间：30个工作日　　开发语言：　　前台：DIV+CSS+HTML　　后台：C#+SQL　　运行平台：WINDOWS平台　　（二）运行维护：　　1、专业客服人员给游客制定的相关人员进行站后台操作培训；　　2、通过在线QQ、MSN或E-mail、电话等多种方式及时提供技术咨询与支持。　　八、 推广方式　　（一） 免费推广方式　　1、 友情链接：和其他一些知名旅游站做友情链接，例如：驴妈妈、携程。　　2、 登陆免费搜素引擎：让搜索引擎收录该站，这样该站就可以在互联上被旅游　　企业或者游客所查找到了。　　3、 论坛广告：到各个论坛区发广告宣传该站。　　4、 群发推广：通过qq群、微群、邮件群发等软件来进行推广。也可以通过一键分享（分　　享到人人、空间、微博、豆瓣）来进行推广。　　5、 病毒式推广：通过制作一些比较吸引人的图片、程序代码、常用软件来进行络化　　传播。　　（二）付费推广方式　　1、搜素引擎关键词2、活动宣传　　3、络广告4、加入导航站　　九、 效益分析　　（一）站建设费用　　1、域名 .com国际域名 100元/年　　2、用200M页空间带SQL数据库，支持ASP程序 800元