面向全面关系流管理的工作设计框架-工业工程专业毕业论文.docxVIP

暨南大学硕士学位论文 暨南大学硕士学位论文 万方数据 万方数据 摘要 任何企业，都是一个组织——为实现一定目标， 由诸多要素按照一定方式相互联系起 来的系统。一般系统结构理论证明，在给定的环境中,组织行为仅仅由组织基层次以上的 结构决定。因此，要使组织涌现出管理者期望的组织行为，就必须搭建一个科学、实用的 组织结构。岗位是组织结构的基本构成单元，是企业运行的支撑点。而工作设计的目标正 是，将企业的所有生产经营活动或所有工作落实到组织内的每个岗位上。因此，如何以科 学的方法对工作进行设计或再设计，以确保组织在不断变化的外部环境中，产生期望的行 为或达到既定的目标，是管理者需要解决的一个基本问题。 本文从全面关系流管理理论的角度，明确了岗位职责与基层次行为一一对应的关系， 并通过研究基层次行为来进行岗位工作任务的分配，进而建立起面向全面关系流管理的工 作设计框架。本文的主要内容和创新点包括： 1. 构建了面向全面关系流管理的岗位概念模型。梳理了组织的全面关系流、岗位、岗位 职责与基层次行为间的关系，形成了工作设计逻辑。 2. 提出了面向全面关系流管理的工作设计框架。包括基层次行为胜任力评价体系、基于 AGNES 聚类算法的初始工作设计和对初始工作设计的调整与优化。 3. 应用面向全面关系流管理的工作设计框架对 Z 物业公司深圳分公司的人力资源部门进 行示意性的设计。验证了该