陕西国际商贸学院管理学课件 激励与协调.pptVIP

激励 要让员工完成平常的工作，管理者可以驱使他们，要让员工创造一流的业绩，就必须让他们自己驱使自己。 为你介绍一本好书 詹妮弗·罗杰斯 著 梁一鸣 编译 （中国纺织出版社2004年1月第1版） 激励的作用 有助于充分发挥员工的潜在能力； 有助于激发员工精益求精的精神； 有助于发挥员工的创造与革新精神； 有助于增强组织的凝聚力； 有助于实现组织的目标， 激励的原则 平等性原则 有益性原则 客观性原则 针对性原则 适度性原则 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励的方法 成就激励 物质激励 荣誉激励 参与激励 表率激励 信任激励 情感激励 信息激励 竞赛激励 关怀激励 发奖金是一种有效的激励方式吗？ 公司发奖金不是一种太有效的激励方式。尽管没有员工会认为奖金没有用，但是除非公司发的奖金数额非常高，否则一定数额的奖金对员工来讲，无非是混在工资里做日常开销用掉了。久而久之员工对这种激励方式带来的效用非但容易忘记，而且会变得越来越不敏感。如果在某个特别的日子，能专门设计一本装潢精美的画册，不光介绍公司的发展史和展望未来，更可以开辟专栏，让每位员工写一句话，并签上大名···员工拿到这样一本既代表公司形象又代表自己心声的画册，对公司的归属感也可能会随之增强。 公司业绩不错，老板想送员工一件礼物，是送1000元现金，还是送价值1000元的五星级酒店的就餐券？ 如果问员工，他们往往会选择现金，这样既可以选择去五星级酒店就餐，也可以选择买其他自己喜欢的东西。然而，从心理学角度看，效果恰恰是后者好。有研究表明，在没有其他选择时，收到就餐券的员工高兴程度高于收到现金的员工。那些从没去过高档餐厅就餐的员工会永远记得老板提供的特殊高贵享受。而现金到了钱包，员工会忘掉是怎么花掉了这笔钱。 送礼人送礼并不是真正为了使收礼人得到最大的效用，而是为了使自己的地位在收礼人的心目中得到最大程度的提高。对公司来说，激励员工更是如此。经济学意义上的效用大并不代表心理学上的高兴程度大。接受礼物的人对礼物或奖励是否满意，对你们之间的关系影响更大。 当一家公司准备奖励员工时，假设公司可以让员工去度假旅游，也可以送他们每人一台高清液晶电视机，并且两者等值。究竟是给员工选择的权利好呢？还是不让他们选择好？ 乍看好象是给出更多选择好，其实不然。在自由选择的情况下，选择了度假的员工会感到自己是放弃了实用的电视机为代价才参加旅游的，旅游回来看到同事家的电视机肯定心中不悦；而选择电视机的人在电视中看到那些度假胜地也一定会顾影自怜。 送礼不该给出选择。在有些情况下，选择还会带来负面效应。当几件礼物优劣差异不大时，单独给任何一种东西都比让别人在两种甚至几种东西里选一样让人得到的满足更大。不要在送礼的时候把患得患失也送出去。奖励的时候最好不要让接受奖励的人自己选择。 如果你想给员工奖励，是提早告诉他好呢还是晚告诉他好？ 卡耐基梅隆大学的行为经济学家罗恩斯坦教授曾做过这个试验：一组大学生被告知他们过一会儿将有机会得到一个吻，而且是来自他们最喜爱的电影明星的；另一组则被告知在一周后将得到同样一个令人激动的吻。结果，后一组学生的满足程度高于前一组，因为他们在期待的这一个星期里，每天都会以非常兴奋的心态想像自己和最喜爱的电影明星接吻的情形。 同样，如果因业绩出色，公司奖励你一次去巴黎旅游的机会，那么，你什么时候最开心呢？肯定不是在巴黎游玩的时候。因为在巴黎你可能会为跟不上旅游团的行进速度而担心迷路，或者为听不懂法语而苦恼。想想看，最开心的时候是你听到这个消息以及期盼着去巴黎的那段时间。当然，从巴黎回来后你也会沉浸在美妙的回忆中品味旅游之乐。 案例五：合理化建议奖 报载，日本丰田汽车公司采取“合理化建议奖”的办法鼓励职工提建议。如果某个员工提出建议，不论该建议是否被采纳，均受到欢迎和奖励；而如果该建议得到了采纳，进而取得了经济效益，得奖会更多。事实证明，这一措施是正确的。该公司在一年内收到建议165万条，平均每人提了31条合理化建议。带来的利润为900亿日元，为该公司全年利润的18%。 这一案例说明，激励在一个组织中将会起到多大的作用。激励是管理的重要职能之一。激励对人的行为具有驱动和导向作用，激励力越大，行为表现越积极，行为效果也就越好。现代管理理论对激励十分重视。一个有效的管理者，应善于对自己管理的工作人员进行激励，使他们自觉地、满怀信心地、协调地、创造性地完成组织的任务。激励的作用包括（1）（2）（3）（4）（5）。丰田汽车公司采取了“合理化建议奖”这种激励方法，一方面发挥了员工的潜在能力和创新精神，另一方面也对实现组织的目标起到了很好的作用，即取得了丰厚的利润。 协调 协调作为管理职能，是使