山东理工大学商学院生产运作管理课件第四章 需求预测.pptVIP

第四章 需求预测（Forecasting） 4.1 预测 4.2 定性预测方法 4.3 定量预测方法 4.4 预测误差及监控 4-1 预测（ Forecasting） 一、预测的概念、作用及种类： （一）概念 概念：预测是对未来的推断，是建立在调查研究基础上的科学分析。预测是根据过去和现在的资料，运用已有的知识、经验和科学的方法，对未来的发展趋势所作的定性、定量的估计和推测。 （二）作用 (1)“凡事预则立，不预则废”。预测为人们提供了即将发生的情况的信息，增加了成功的机会。 (2)帮助管理者设计生产运作系统 生产什么产品，提供何种服务 在何处建立生产/服务设施 采用什么样的流程 供应链如何组织 (3)帮助管理者对系统的使用进行计划 今年生产什么，生产多少 如何利用现有设施提供满意服务 （三）种类： 科学预测 技术预测 经济预测 需求预测 社会预测 需求预测与企业生产经营活动关系最密切，是本章讨论的重点。 二、影响需求预测的因素： 主要介绍两种： （1）商业周期 （2）产品生命周期 三、预测分类： （一）按预测时间的长短分： 长期预测（5年）； 中期预测（1—5年）； 短期预测（1年）； 近期预测（1周—1、2个月） （二）按主客观因素所起的作用分类： 定性预测: 德尔菲法 部门主管集体讨论法 用户调查法 销售人员意见汇集法 定量预测：时间序列法 回归分析法 四、预测的一般步骤 决定预测的目的和用途 对企业进行分类 决定影响需求的因素及其重要性 收集资料 选预测方法、模型 计算预测结果 考虑内外因素 综合预测 应用 预测监控 4-2 定性预测方法 Delphi 法 部门主管集体讨论法 用户调查法 销售人员意见汇集法 一、德尔菲法 又称专家调查法，一般用于长期预测和对新产品的预测，在历史资料不足或不可测因素较多时尤为适用。 特性：匿名性（背靠背） 反馈性 收敛性 德尔菲法的应用案例 某商业股份有限公司要向外地购进一批新产品，这种产品在本地还没有销售记录。于是，该公司成立调查领导小组，并聘请业务经理、商品专家和推销员等9位专家，预测全年可能的销售量。首先将产品的样品、特点和用途作详细介绍，并将同类产品的价格和销售情况作介绍，发给书面意见书，让他们提出个人的判断。经过3次反馈，得出结果如表4-1所示。 二、部门主管集体讨论法 部门主管集体讨论法就是由企业的总负责人把与市场有关或熟悉市场情况的各种负责人员（包括主管供销、生产、财务、产品开发与研究等领导人员）和中层管理部门的负责人（包括计划科、销售科、财务科、采购供应科等部门的管理决策人员）召集起来，让他们对未来的市场发展形势或某一重大市场问题发表意见，作出判断。然后，将各种意见汇总起来，进行分析研究和综合处理，最后得出市场预测结果。 举例 某纺织厂厂长召集主管销售、财务、计划和生产等部门的负责人，对下一年度某种纺织品的销售前景作出估计。几个部门负责人的初步判断，如表4－2所示。 四、销售人员意见汇集法 推销人员估计法，就是在作统计预测时，把本企业所有的推销人员（包括代理商、 经销商和分支机构的推销人员）都找回来，让他们对自己负责的销售区（或产品）下一季度或下一年度的销售额作出估计，然后把他们每一个人的估计销售额汇总起来，作出本企业下一季度或下一年度销售额的预测。 4-3 定量预测方法 时间序列模型 时间序列平滑模型 时间序列分解模型 因果关系模型 定量预测 定量预测法是利用过去比较完整的历史统计资料，运用一定的数学方法，进行科学的加工处理，对市场的未来发展所作的定量测算。 一、时间序列模型： （一）时间序列的构成 时间序列数据：同一个指标在不同时间的数值按 顺序排列。 1、趋势成分（Trend ）- 数据长期变化趋势； 2、季节成分（Seasonality） - 数据短期有规律的 波动； 3、周期成分（Irregular variations）- 异常因素引 起的波动； 4、随机成分。（Random variations）- 随机因素 引起的波动。 二、时间序列平滑模型： 时间序列法：是将同一个指标的历史数据进行排列，并将其向前推移，得出未来预测数值的方法。 它是根据