第四课 恪守职业道德.pptVIP

职业道德的作用 1、职业道德规范从业人员的行为，调节从业人员内部及从业人员与服务对象的关系，促进人际关系的和谐。 2、职业道德有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业的信誉，促进行业的发展。 3、职业道德规范整个行业全体人员的行为，对整个社会道德水平的提高具有重要作用。 * * 朗读材料“天堂和地狱比邻”，对比教材P42活动框小李的想法、做法，结合教材P42的点评，讨论问题。 你赞同洛克菲勒的“天堂”和“地狱”之说吗？为什么？小李的想法和做法会导致什么后果？ 爱岗敬业就是在工作中热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责。 职业不仅是我们谋生的手段，而且是我们充分展示自身才能，实现自我、实现自身价值的舞台。我们应该善待本职，热爱本职，敬重本职，做到爱岗敬业。 * 收 获 平 台 如何做到爱岗敬业？ * 1.认真阅读材料：理解乐业、勤业、精业的内涵。 2.前后四个同学一组，结合自己所学专业，填写教 材第43页表格，然后相互交流。 乐业的具体要求 勤业的具体要求 精业的具体要求 内心热爱并热心于所从事的职业，把干好工作当做快乐的事。 忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力，在岗一分钟负责60秒。 对本职工作业务纯熟，精益求精，尽善尽美，进步创新。 课堂小结 * 职业成功的保障 加强修养，增强爱岗敬业意识 。 职业道德—— 职业的灵魂 爱岗敬业—— 职业道德的基础 乐业 勤业 精业 * 课堂练习 一、单项选择 1.敬业是一种对待职业应有的态度，核心要求是（ ）。 A.完成领导交给的任务 B.对待工作勤奋努力，精益求精，尽职尽责 C.努力工作，挣钱养家 D.认真工作，以得到领导的好评 二、多项选择 1.下列行为中，违背职业道德的有（ ）。 A.服务中以貌取人? B.单位会计做假账? C.产品以次充好，以假充真 D.以权谋私，收受贿赂 B ABCD * 三、案例分析 “‘佛跳墙’是什么菜？怎么那么贵？”客人指着菜谱问道。 “好的东西都放在瓦罐里煲，很鲜的。”服务员小李总算比较含糊地回答了问题。 “那海鲜‘佛跳墙’与‘迷你佛跳墙’有什么区别？”客人要有所选择。小李更不知道了……客人不悦地对服务员说：“算了，算了，你讲不清楚，我们也怕白花冤枉钱，我就到别的餐馆吃了。” 问题：客人为什么会很不高兴，服务员小李身上存在什么问题？从中你得到什么样的启发？ * 恪守职业道德 * 这三幅图上是什么食品？吃了这样的食品会产生什么样后果？一次次食品安全警报说明了什么？ 诚实劳动 合法经营 信守承诺 讲求信誉 * “三鹿”奶粉事件 * 1.三鹿集团董事长田文华由全国劳动模范、全国优秀女企业家到被判无期并处罚金2000多万，成为全国公众唾弃的对象，你有什么样的感受？ 2.三鹿集团由原来的“中国食品百强企业”、“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位到轰然倒塌、破产倒闭说明了什么？ 3.22家奶粉企业巨头被检出三聚氰胺超标，国内奶业损失达几百亿说明了什么？ 4.从“三鹿奶粉”及其他一系列类似事件的频繁曝光中，老百姓消费信心大受打击，“这样的信任”危机给了我们哪些深刻的反省？ 个人受欢迎 企业有发展 国家展形象 * 1.不讲诚信，严重败坏社会风气。 2.不讲诚信，破坏了人与人之间的信任，令社会活动无法正常进行。 3.不讲诚信，令经济活动成本加重。 4.不讲诚信，使得伪劣产品泛滥，严重危害人民的身体健康和经济利益。 不讲诚信的危害 * 1.过度追求经济利益，变得唯利是图，最易抛弃诚信。 2.法制不完善，使得监管不严，失控的市场容易不讲诚信。 3.道德修养不高，容易受利益诱惑，导致见利忘义。 不讲诚信的根源 * 1.国家大力倡导诚信，加强思想道德教育。 2.个人认真学习，努力提高自身修养。 3.加强法治和制度建设，让讲诚信的人得到奖励，让不讲诚信的受到惩罚。 ? 如何治理不讲诚信？ 一个人的信用就是生命，当一个人坚守信用时，他就会获得荣誉；而他背弃信用时，就会声名狼藉。 ——大仲马 ?一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。 ——张瑞敏 * * 观 点三： 诚信应以我企业的利益最大化为准则。 观点一： 我诚信的前提是看对方是不是 诚实守