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现代成人培训理念 张林一、培训是一个过程 培训管理流程 培训管理流程 需求分析 培训设计 培训实施 培训评估 培训需求的主要内容 1、组织需求，即组织的目标和战略。 2、岗位的需求，即特定岗位的任务及完成任 务所需要的技能标准。 3、个人需求，即个人的知识能力水平与岗位需求的差距，以及与个人未来发展目标的差距。培训需求分析 培训需求分析是指在规划与设计培训之前，由有关人员采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标，以及成员的知识、技能、态度等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训项目的一种活动或过程。 需求调查的技术 最近某部门新提拔了一批处长，准备举办 一个“如何当好处长”的培训班。开班之前，要进 行培训需求调查。 如果你是培训项目主管，你要对部分新提拔 的处长做个访谈，你该问什么样的问题？ 如果你是被访谈的处长，你该如何回答问题？ 培训需求调查的关键技能 会提问题 会提一组问题（会追问） 会观察 会倾听 会诊断 　(一个人在讲话的时候，听者对知识（信息）的理解和判断来自：7%的文字、38%的辅助语言（语音、语调等）、55%的面部表情。) 培训方案设计 从素质和能力所显现出来的行为“反推”到