第八章秘书的人际交往.ppt

第八章 秘书的人际交往 了解人际交往的基本概念； 理解人际交往对于秘书工作的重要影响； 掌握认知偏差对人际交往活动的影响方式。 待人接物是秘书工作的重要组成部分。 秘书要了解自身进行人际交往的特点， 克服人际交往的心理障碍，掌握人际交往的 原则和方法，才能处理好各个方面的关系， 建立起和谐融洽的工作环境，为顺利开展各 项工作活动创造必要的条件。 第一节 秘书人际交往的类型及意义 人生活在社会上，需要从他人那里获取 衣食住行的必需物品，获取理解、信任和友 谊。这一切都是通过人的交往活动实现的。 秘书的人际交往有着比较广泛的领域， 秘书必须不断提高自己的社交水平。 一、什么是人际交往 　　人际交往，是指在社会活动中人与人之间 传递信息、沟通思想、交流感情等个体间相互 作用和相互知觉的联系过程。 人际交往是人们共同进行社会活动的特殊 形式。在交往活动中，人们不仅交流社会上的 各种消息、情报，也交流各自的思想、感情、 态度和观点。 按照马斯洛的需要层次论来理解，人们 进行社会交往活动，是个 体需要系统中一个较高 层次的需要，是人的 社会性的一种重要 体现，也是人长 期社会化的必 然结果。 二、秘书人际交往的类型及特点 秘书的人际交往的领域比较广泛，可以分 成许多种类，每一种类均有其独特的功能。