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培训的定义
企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献,企业所作的有计划、系统性的各种员工培养与训练活动。
1、 员工满意的因素:
企业文化与价值;发展机会;薪酬福利;工作职责;工作环境;人脉关系
2 、企业为什么要如此重视培训工作?
保证员工工作的连续性;知识更新与核心竞争力的形成,服务竞争;提高顾客的满意率;员工发展需求。
3 、 培训投资对企业的作用
美国经济学家、诺贝尔经济学奖金获得者舒尔茨普估算,物力投资增加4.5倍,利润相应增加3.5倍,而人力投资增加3.5倍,利润将增加17.5倍。
日本企业中一般工人的建议可使成本下降5%,经过培训后,工人的建议能使成本
下降10-15%;而受过良好教育的工人的建议能使成本下降30%。
企业培训工作愈来愈受到重视:
HP将销售额的5%-10%投入员工培训,英特、GE、IBM、摩托罗拉等等 许多公司建立了自己的管理学院和培训中心:摩托罗拉大学、诺基亚学院、西门子管理学院、联想管理学院等
4、 培训与发展
授人以鱼,供一饭之需;授人以渔,则终生受用无尽
帮助认清企业的目标和使命
统一思想和文化,融入到企业之中
提高工作技能,改善工作绩效
加强团队合作,减少企业内耗
调整心态,激发潜能
开发创造力,促使新技术、新产品、新项目的开发与引进
营造“学习型个人,学习型企业”的氛围
5 培训的基本原则
战略性 长期性 按需施教 全员和重点
天智企管常开课程
天智企管常开课程
1总经理的职业能力系列:
制定有竞争力的战略发展规划
领导能力与团队管理
企业的变革管理及危机管理
解决问题,做出决定
2企业的全员能力发展项目:
新员工入职培训
爱岗敬业、奉献付出的责任心和主人翁意识
全员客户服务意识
高效沟通技巧
演
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