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YB — * All rights reserved ? 2007, six sigma office --------------------------- 绿色动力 国际潍柴 --------------------------- YB — * All rights reserved ? 2007, six sigma office --------------------------- 绿色动力 国际潍柴 --------------------------- 精益六西格玛黄带知识培训 六西格玛推进办公室 2007年08月 —— YELLOW BELT TRAINING 课程目标 1）了解6Sigma是什么？它与其它质量管理活动有什么不同？什么是精益生产？为什么要导入并实施精益六西格玛？ 2）了解6Sigma方法论，重点初步了解DMAIC方法及其工具运用。 3）了解6Sigma发展战略和公司6Sigma组织架构。 课程目录 一. 质量管理的发展历程 二. 六西格玛的兴起；精益生产的起源与发展；精益六西格玛发展战略 三. 基本统计知识 四. 精益生产和六西格玛基本概念 五. DMAIC方法论 六. 基本工具介绍 七. 六西格玛管理组织架构 D A C P 一. 质量管理的发展历程 本 节 概 要 内 容： 1、简述质量管理的发展历史，导入质量大师的现代质量管理理念； 2、简介其它现代质量管理方法：ISO9000、TS16949、5S、TPM、IE、卓越绩效模式等。一些已导入实施，一些在六西格玛管理和精益生产中可见其身影； 3、简介六西格玛管理的特点与优点，六西格玛与其它现代质量管理方法的区别与联系。 目 的： 理解质量的概念和质量管理的理念随着工业化和经济的发展而发展； 理解“六西格玛很可能是这100年来，我们学到一切关于品质理论的集结总成”； 理解六西格玛的实施与公司原有的质量管理并不冲突，不仅兼容互补，而且具有不可替代的、非常鲜明的特点和优点，对企业的经营管理和持续改进很有意义。 质量控制 Quality control 全面质量管理 TQM 迈向6σ Marching 6σ 1900年 1930年 1950年 1990年 质量检验 Quality test 质量检验阶段 事后检验把关 检验员的质量管理 质量控制阶段 强调应用统计方法进行科学管理 但只限于制造和检验部门 全面质量管理 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.以事实为基础进行决策 8.与供方互利的关系 全面质量管理 质量策划 质量控制 质量改进 质量管理大师 （休哈特-控制图） W.A.Shewhart （戴明-PDCA持续改进环 ） Deming （朱兰-质量三部曲） Juran (克劳斯比-“零缺陷”理论) Crosby 质量管理活动 ISO 6σ 5S LEAN TPM IE PEM TQM 质量管理 ISO系列： ISO 9000族标准：该族标准可帮助各种类型和规模的组织实施并有效的运行质量管理体系。 ISO/TC 176 基于八项质量管理原则，系统全面地修订了ISO9000族标准，使得ISO9000族标准的内涵更加丰富，从而为质量管理活动提供了有力的支持。 ISO14000标准：旨在为组织规定有效的环境管理体系要素，这些要素可与其他管理要求相结合，帮助组织实现其环境目标和经济目标。 OHSMS18000标准：规范中提出的所有要求，旨在帮助用人单位建立职业安全健康管理体系,有效地消除和尽可能降低员工和其他有关人员可能遭受的与用人单位活动有关的风险；持续改进职业安全健康绩效。 ISO/TS16949标准：是由世界八大汽车公司（通用、福特和克莱斯勒等）结合汽车行业特点，在ISO9000标准的基础上，共同发起制定的一套完整的质量体系文件。它使美国、德国、意大利和法国的汽车供应商的质量体系要求相一致，以达到一个欧洲和美国乃至世界汽车工业承认的统一文件和认证流程。 ISO/TS16949:2002的五大工具：PPAP、SPC、MSA、APQP、FMEA。 ISO系列的特点 基于策划—实施—检查—改进（PDCA）循环的运行模式： — 策划(P)： 建立所需的目标和过程，以实