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售楼售楼见习干部述职报告 　　篇一：售楼员个人工作总结　　售楼工作总结　　——刘晓娟 一年来，在公司领导正确领导和同事大力支持下，我不断加强业务知识学习，不断从实践中总结经验，取得了一定的销售成绩。现将一年工作总结如下：　　一、 加强基本楼房理论学习，提升理论水平。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。没来售楼处之前，我对房地产方面知识可以说是一无所知。对于新的环境、新的事物都比较陌生，在公司领导和同事的帮助下，认真学习基本楼房理论,很快了解到公司的性质及房地产市场，明白了置业顾问的真正内涵以及职责。　　二、加强售楼业务知识学习,提高工作能力。积极学习售楼方面业务知识,了解房地产市场行情，准确掌握了楼房户型、面积、单价等情况。用基本楼房理论指导自己实践工作，用熟练业务知识取信客户，开阔了视野,锻炼了自己，达到了本职工作的要求。　　三、坚持客户就是上帝理念，提高销售成绩。售楼看似简单，但做好很不容易。一要坚持不懈，不放弃任何一个客户。销售中我始终把客户当作自己的朋友，时刻保持热情的微笑，耐心跟客户进行沟通，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉。二要耐心聆听，不要以貌取人。销售中针对客户提出的各种各样的疑问，我都认真聆听，从不以貌取人，从而掌握客户真实信息，把握客户心理。三要保持热情，不半途而废。销售中我始终保持热情、热诚的态度对待每一位客户，脚踏实地的跟进客户。同时，我经常回访老客　　户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息，使我们的工作成绩能更上一层楼。　　总结一年来的工作，虽然增长了一些见识，卖了几套楼，但仍存在很多问题和不足，业务知识有待提高，售楼方法有待改进，售楼技巧有待于提高。　　下一年工作中，我一定在总结今年工作经验基础上，以一个积极、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而赢得更多的收获。　　1、加强业务方面的学习，多看书、多上查阅相关资料，开拓视野，丰富知识；与同行们交流，学习更好的方式方法。注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。　　2、继续做好市场调查，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆。　　3、及时向主管领导汇报工作情况，经常与同事沟通感情，探讨经验。保持健康乐观积极向上的工作态度，与同事和睦相处。　　4、树立先做人再做生意理念，全力帮助解决客户遇到的困难。经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息。　　5、时常总结经验做法，查找工作不足，以提高自身素质和水平。　　篇二：售楼人员年终工作总结　　不知不觉中， XX 已接近尾声，加入公司公司已三年多时间，在这三年的工作生活中，我懂得了很多知识和经验。非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现将入职以来工作做以下几方面总结,及剖析。 自我剖析材料　　一、 学习方面；学习，永无止境，做这行之前，其实我对房产销售及档案管理方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。通过近一段时间的学习,使我明白了这份工作的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作。　　存在问题:　　1.虽然有时候也会学习点业务知识,但有些实用主意思想,现用现学,时松时紧,造成学习的内容不无系统,不全面,不广范,不深刻.　　2.是在工作中缺乏全面整体的思维,对可能发生的问题估计不足,直到问题发生才急忙整改,使客户多次来电来访,增加了不必要的工作量.　　二、 心态方面：在过去的三年时间时，我感觉收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。　　存在问题:　　1.工作急于求成,对不能很快完成的工作有抵触情绪,有时会表现在工作过程中,影响到和客户以及同事的交流.甚至产生摩擦.　　三、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。　　存在问题:　　1. 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。 总结三年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于提高，取做好以下工作：　　（一）、针对不同时期的工作需要制订工作计划。　　（二）、配合其他销售人员和工作人员，做好销售。　　（三）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识。　　（六）、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。。　　（七）、 制订学习计划。适时的根据需要调整学