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电子银行业务实习报告 　　篇一：电子银行见习报告　　4月8日，在系领导和老师的带领下，我们03电子商务专业的学生，伴着暖暖的春风，乘汽车来到广州建设银行总行。并在这里开始了我们的电子银行的见习。　　所谓电子银行，就是银行利用电子计算机技术和络通讯技术，采用atm自动柜员机、客户终端、电话银行服务等手段来完成现金存取、转帐、修改密码、帐户查询等服务。随着现代信息技术的发展，金融服务领域越来越多地应用新的软件和硬件为客户提供高效便捷的服务。电子银行的诞生，大大减少了人员的使用，极大的方便了客户。客户可以在自己的家中或办公室来控制自己的帐户，办理转帐、汇款、债券买卖、申请贷款等业务；也可以查询自己的帐户，了解自己帐户的余额、发生额；或者修改帐户密码，办理挂失手续等。银行还可以利用电子银行技术，可以为客户提供24小时的金融服务。　　当银行负责人知道我们不了解银行怎样做到24小时的金融服务时，便带我们进入了callc　　。　　性，是指客户通过电话与银行相关系统往来，进行咨询、帐户余额查询、对账单业务、转账交易、银证通等业务。计算机银行（我行称为现金管理业务），一般专门为银行的优质重要企业客户提供，具体指企业业务处理系统通过专用线路与银行业务处理系统连接，客户通过自身的电脑终端就可以享受银行提供的产品和服务。上银行是指银行借助因特渠道为客户提供银行相关的产品与服务。手机银行是指客户通过手机设备，利用移动通讯络，以短信息或wap手机等方式，随时随地享受银行提供的一整套产品和服务。”　　从建设银行我们还了解到当前国内外各商业银行电子银行发展现状可以看出，中外银行都已悟出了这一市场的巨大潜力，电子银行的较量已从当初的简单服务渠道上升到业务处理和服务平台。1999年，以开通建设银行英特站对外发布信息为标志，中国建设银行的电子银行业务正式起步。四年来，建行不断适应市场变化和信息技术发展要求，以市场为导向，电子银行业务保持了持续、健康、快速的发展势头。　　顺应现代商业银行集约化经营的需要，建立以三大产品为核心的电子银行产品服务体系。1999年8月，建行首先在北京和广州两地推出了上银行个人客户服务系统，于XX年底推出了上银行企业客户服务系统。目前，上银行系统已覆盖了全行37家一级分行。建行总行还承担了国家“十五”科技攻关课题，在建行广东省和四川省分行试点家居银行服务项目，有些分行还试办了手机银行业务。可以说，经过4年的努力，全行已逐步形成了以上银行、重要客户服务系统和callcenter三大产品为核心的电子银行产品服务体系。电子银行的发展，创新了建行的服务手段，提高了服务效率，提升了服务层次，降低了经营成本，顺应了集约化经营管理的需要。　　开辟新型的客户交易服务渠道，提升全行客户服务水平。长期以来，客户在银行办理业务的途径就是银行的机构点，而电子银行则开辟了新的客户交易服务渠道，客户足不出户就可以自助办理银行业务，轻松理财。建行的电子银行服务建立了多渠道的接入方式，通过互联接入可以为客户提供查询、转账、个人理财、企业资金结算和资金管理服务；通过专线接入可以为政府部门、行业性客户、集团型客户、金融机构客户量身定做产品服务；而日常的标准化交易以及咨询、投诉、建议等服务则可以通过电话来实现。　　据统计，三年来，全行通过“95533”电话受理的客户咨询投诉、建议3515万件，初步建立了全行客户服务体系。　　电子银行业务初具规模，交易量迅猛增长。到今年三季度末，建行上银行客户数达到72万户，累计交易1180万笔，交易金额10029亿元；全行callcenter(含电话银行)签约客户数量128万，当年电话呼叫数量5202万个。　　电子银行业务是银行业务中的一个新兴领域，发展变化快，对信息技术的依赖程度高，新产品开发和日常的运行维护都需要科技部门的强力支撑。　　篇二：上银行项目实训报告 　　湖南工业职业技术学院 　　工程项目实践报告　　项目名称：银行信息管理　　院(系)：信息工程系 专业：移动应用开发　　班级：移动SXX-2 学生姓名：欧阳玺 指导教师：李俊成　　完成时间：XX年11月23日 　　XX年11月 　　摘要 　　银行账户是开展各项金融业务的基础，是一切金融交易的门槛，不论什么样的金融交易，只要通过银行，都表现为资金从一个账户到另一个账户的转移，都会在账户记录中留下痕迹。因此，必须加强银行账户系统建设，加大对用户的监控力度。利用提供的各种面向对象的开发工具，实现了管理员信息管理、用户信息修改、开户、销户、办卡、换卡、存款、取款、取款机信息管理、系统管理、系统维护、以及相关报表输出、打印等功能模块，并对各初始原型模块进行需求迭代，不断修正和改进，直到使系统符合银行账户管理的规定，满足银行相关人员日常使用的需要