组织内的有效沟通——报联商.ppt

报·联·商 ;培 训 目 录; 目 的 通过此次培训让管理人员熟悉运用在组织内部进行沟通的三种的基本方式：报告 联络 协商。 目 标 .学会组织内部沟通的基本方式； .健全明确组织内沟通工作机制。 ;一; 两只饿狼发现了一片草地，甲狼大喜。乙狼不解：你又不吃草，高兴什么？甲：羊爱吃啊，说完飞奔而去。乙：你去哪？甲：我要把这个消息让羊知道呀！;;你看见的是一个老妇人还是一个年轻的少女？同是一件事大家都各有各的看法和表达？什么办？; ;一、公司的期望是什么？;二、报·联·商的意义;二、报·联·商的意义;二、报·联·商的意义;三、报·联·商导入;、厌恶制约;三、报·联·商导入;三、报·联·商导入;商???——指的是遇到问题苦于判断、犹豫不决时，听取上级或是老员工的参考意见，决定处理方案。;三 报·联·商   —报告篇;在我们的学生生涯中，说的最多的一句话是……;课 程 纲 要 ;.报告的内涵 ;.报告的类型 ;指令;.“报忧”要尽早;.过程延宕要报告;并非所有上级都能一次性说明工作目标或自己意图，尤其是工作比较棘手时;.事项整理要清楚; 这里是堪培拉拜尔瑞恩军用机场。当地时间月日早上点分左右，也就是北京时间点分左右，承载着北京奥运圣火的飞机顺利抵达。　　 　　堪培拉是北京奥运圣火境 外传递的第十五站，同时也是 圣火在大洋洲的唯一一站传递。 澳大利亚首都地区政府和奥委 会官员，当地土著人社区代表等到机场迎接圣火到来。;三.高效报告技巧;.对方情况要确认;.开场简洁说结论;三.高效报告技巧;四 报·联·商 ——联络篇;联络篇;一.通知、确认与反馈;一.通知、确认与反馈;一.通知、确认与反馈;案例共享;一.通知、确认与反馈;传真案例;一.通知、确认与反馈;二.传达与交接;二.传达与交接;三.联络完整要“明言”;三.联络完整要“明言”;三.联络完整要“明言”;五 报·联·商 ——商谈篇;分享目录;商谈的含义;商谈的含义;不要自己一人包揽问题;不问乃终身之耻;要有勇气如实报告和商谈;不去主动商谈的原因;认真思考后再同上级商谈;认真思考后再同上级商谈;认真思考后再同上级商谈;被要求重新思考时不要气馁;不要滥用他人时间;变更需经报·联·商;学习完毕，谢谢！