《消费者心理学》教学大纲--.docVIP

消费者心理学教学大纲 【课程名称】 消费者心理学 【适用专业】 中等职业学校市场营销专业 1、前言 1．1课程性质 消费者心理与行为是武汉工程大学为管理类本科专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。 1．2课程设计思路 本课程在基本理论、基本知识和基本技能方面，侧重基本知识和基本技能，在此基础上培养应用能力，所以基本理论知识不宜过多过深。基本理论的讲解目的是为了帮助学生理解和掌握基本知识。通过本课程的学习，学生能熟练掌握消费者心理与行为的一般概念与原理，能对消费者的实际消费活动做一定深度的理性思考，并能有意识地用所学理论解释消费者的消费行为，并能在营销过程中加以应用，指导自己的消费实践。 本课程重在培养学生的理论应用能力，因此，教学中宜采用课堂讲授、课堂讨论、课外调查等形式。 本课程建议总课时为64学时。 2、课程目标 开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。 3、课程内容和要求 序号 工作任务 课程内容与要求 活动设计 参考课时 1 消费心理学导论 (1)心理的表现形式及相互关系 (2)几个很重要概念 (3)消费者行为的基本模式 (4)消费者心理与行为的研究对象 (5)消费者心理与行为的形成与发展简史 (6)费者心理与行为的研究方法 (1)了解：消费者、消费者心理、消费者行为等几个重要概念，人类心理活动产生的基本规律，消费者心理与行为的形成与发展简史 (2)理解： 心理的表现形式及相互关系，消费心理与消费行为间的关系 (3)掌握： 影响消费者心理与行为的因素，消费者心理与行为的研究方法，消费者心理与行为的研究对象 4 2 消费者的心理活动过程 (1)消费者的注意 (2)消费者的感觉 (3)消费者的知觉 (4)消费者的学习与记忆 (5)消费者的联想 (6)消费者的情绪与情感 (1)了解：注意、感觉、知觉、学习、记忆、联想、情绪和情感等概念， (2)理解：学习与记忆对消费者的作用，情绪与情感对消费者的影响 (3)掌握：联想的一般规律及其运用，注意在营销活动中的作用，知觉的特性以及消费者如何避免在购物活动中的风险损失 4 3 消费者的个性心理特征 (1)个性的概述 (2)气质 (3)性格 (4)能力 (1)了解：个性、气质、性格、能力等概念 (2)理解：个性与气质、性格、能力的关系 (3)掌握：气质、性格、能力对消费者的影响 6 4 消费者购买过程的心理活动 (1)态度的概述 (2)态度的改变 (3)态度的测量 (1)了解：态度的概念和基本理论 (2)理解：态度的特征和功能，消费者的态度在营销活动中的作用 (3)掌握：态度形成过程与影响因素，消费者态度改变的条件 8 5 消费群体与消费心理 (1)消费需要 (2)消费动机 (3)消费观 (4)消费习惯 (5)消费兴趣 (1)了解：需要、动机、消费观、消费习惯、消费兴趣等概念，需要的特征，消费者的购买动机，消费需要变化发展的规律 (2)理解：需要、动机、购买行为三者间的关系 (3)掌握：消费观、消费习惯、消费兴趣等对消费行为的影响 8 6 商品名称、品牌、包装、开发与消费者心理 (1)消费者的购买行为 (2)消费者的购买决策 (3)对消费者决策的解释 (1)了解：购买决策的概念及类型，消费者购买行为类型，对消费者的购买行为解释的相关理论 (2)理解：消费者的购买行为模式，消费者购买动机与购买行为之间的关系 (3)掌握：决策原则或标准，消费者购买决策的心理过程，消费者购买行为的程序 8 7 商品价格与消费者心理 (1)商品的概念与分类 (2)商品名称与商标 (3)商品的包装 (4)商品的价格 (1)了解：商品、商标、价格等概念 (2)理解：商品名称与商标的区别与联系，创新产品、商品品名、商标、包装装潢、商品价格等与消费者心理的关系 (3)掌握：新产品设计、商标设计和商品定价等的心理策略，新产品设计、商标设计和商品定价心理策略的实际应用技巧 8 8 商业广告与消费者心理 (1)广告的概念 (2)广告的心理功能 (3)广告活动的程序 (4)广告媒体的影响 (5)广告创意的心理策略 (6)增强广告效果的心理策略 (1)了解：广告的概念以及商业广告的心理功能 (2)理解：广告活动的程序 (3)掌握：不同广告媒体的特点和增强广告效