20XX年某专卖店人员管理手册.pptVIP

Roberta di Camerino ;《RdC专卖店人员手册》 ? 目录 ? 第一章 店长 第一条? 店长的资质与具备条件 第二条? 店长的职责内容 第三条? 店长的工作说明书 第四条? 店长的工作态度与应有的知识 第五条? 店长的领导能力和人事管理 第六条? 核价员的职责 第七条? 月指标的分配 第八条? 卖场环境清洁与管理 第九条? 滞销品的处理 第十条? 资产保护与费用控制 ;第二章 营业员、收银员的说明与管理 ? 第十一条 营业员的职责及工作说明 第十二条 收银员的职责与工作说明 ? 第三章? 专卖店人员应有的态度与知识 ? 第十三条 以销售工作为荣，全力创造利润 第十四条 店员的自我完善、管理 第十五条 充足的产品知识 第十八条 货品护理基本知识 第十九条 品牌知识（另见品牌手册） ;第一章 专 卖 店 店 长 第一条?? 店长的资质与具备条件 ? 一．??性格方面 1.?????? 拥有积极的性格。 2.?????? 拥有忍耐力，本性要勤勉。 3.?????? 拥有明朗的性格。 4.?????? 拥有包容力，要充满爱心。 ? ;二． 方面 1.?????? 拥有良好的贩卖能力及说服力 2.????