20XX年秘书的素质修养.pptVIP

第一种：对董事长的命令绝对的重视与服从，但不能盲目服从。第二种：是为董事长和公司利益着想的，但实际上，他逾越了秘书的权限，所以并不妥当。第三种：从秘书是协助者的角度看，实际自然的反应。帮着领导出主意，让领导思考后再作决策，但严格说来，这也是对公司决策的干预，也属越权行为。第四种：是正确做法，理由：董事长也是人，难免有怒不可遏的时候，在怒气消退后，自然会冷静地思考问题。这时，一句“您觉得这样可以寄出去吗？”在提醒他再做一次决定。 这是一家通信辅助设备制造公司。这天老板终于得到了与本地移动通信公司老总见面的机会,并约好晚上一起吃饭。下午,老板就晚上见面的是与秘书于雪商量。???? “听朋友说，移动公司大老板的酒量很大，今天得有人陪他喝酒才能尽兴。我原准备让研发部主任刘奇一起去，但他太书生气，不会喝酒。除了销售部主任王涛，你看还让谁去比较合适？”老板兴致盎然的问着于雪。“我不知道呀，您定吧！”于雪诚恳而有礼貌的回答。 听于雪这么一说，老板兴致陡降。接着他指着移动公司的宣传样本问：“这个上面写的 ‘sp’（指内容提供商）是什么意思？” “对不起，我是学中文的，也不懂sp是什么意思。”于雪事实求是的答到。 “好吧，你出去忙吧！”老板明显的不高兴。 秘书学 第三章 秘书的素质修养 推荐 必读书目： 电影《时尚女魔头》 视频：金正昆讲礼仪 ` 案例分析：盖茨和他的秘书 创业之初的微软公司没有正式的办公室，后来因为新人不断加入，盖茨才在亚帕克基市中心租了一套四个房间的办公室，里边还是空荡荡的，什么家具也没有。但是，为了接待即将来访的惠普公司人员，盖茨马上动员刚刚加入微软公司的几个新人，连夜去寻找办公设备。他则亲手安装终端设备，几天之后微软公司算是有了一间正规的办公室。 ????微软公司当时基本上都是年轻人，搞业务，搞推销都是一把好手，可是弄起内务，弄起管理方面的杂事，没有人能有耐心。第一任秘书是个年轻的女大学生，除了自己份内的工作，对任何事情都是一副不闻不问的冷漠劲儿。盖茨深感对公司这些风风火火的年轻人来讲，应该有一位热心肠、事无巨细的把后勤工作都能揽下的总管式女秘书，不能总让这方面的事情分他的心，他有更重要的工作需要他倾尽心力。他要求总经理伍德立即解雇现任秘书，并限时找到要求的那种类型的秘书。 微软公司当时基本上都是年轻人，搞业务，搞推销都是一把好手，可是弄起内务，弄起管理方面的杂事，没有人能有耐心。第一任秘书是个年轻的女大学生，除了自己份内的工作，对任何事情都是一副不闻不问的冷漠劲儿。盖茨深感对公司这些风风火火的年轻人来讲，应该有一位热心肠、事无巨细的把后勤工作都能揽下的总管式女秘书，不能总让这方面的事情分他的心，他有更重要的工作需要他倾尽心力。他要求总经理伍德立即解雇现任秘书，并限时找到要求的那种类型的秘书。不久，盖茨在自己的办公室招见了伍德，问他需要的女秘书找到没有。伍德一连交上几个年轻女性的应聘资料，盖茨看后都连连摇头。他看中女秘书的干练、稳重、能干，他对花瓶式的当摆设的年轻女性没兴趣。“难道就没有比她们更合适的人选了？”盖茨失望地责问伍德。伍德犹犹豫豫拿出一分资料递到盖茨面前，“这位女士做过文秘、档案管理和会计员等不少后勤工作，只是她年纪太大，又有家庭拖累，恐怕……” 不等伍德说完，盖茨已经一目十行地看完了这份应聘资料，“只要她能胜任公司的各种杂务而不厌其烦就行。” ????就这样，盖茨的第二任女秘书、42岁的露宝上任了。她是四个孩子的母亲，她出来应聘时并没有寄予太大的希望，在长年操持家庭后她希望重新走向社会，重新追寻自我的价值。露宝觉得这个公司的气氛有点古怪，与别的不同。一般的公司请秘书一定要年轻漂亮身材苗条的女性，而自己这么大的年龄居然得以录用，真是令人不可思议。  一个秘书可以分成几个级别？九个级别。追求不一样，他们的收入也不一样。 一段秘书：发通知，发电子邮件，等待开会； ?二段秘书：发通知，电话确认，确保通知到每个人； ?三段秘书：发通知，落实参会人，在会前30分钟提醒参会者参加会议，并落实有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人汇报总经理，保证总经理在会前知道缺席情况，也给总经理确定缺席人是否必须参加会议； ?四段秘书：发通知，落实参会人，会前通知，检测用到的投影、电脑等设备是否正常，并在会议室门口贴上：此会议室明天几点到几点有会议； ? 五段秘书：发通知，落实参会人，会前通知，检测设备，了解会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给参会者发去与该议题相关资料，供其参考； ?六段秘书：发通知，落实参会人，会前通知，检测设备，也提供会议相关资料，还要在会议中详细做会议记录； ?七段秘书：会后整理会议记录给总经理，然后请示总经理